服务条款和条件

修订日期：2026年4月21日

本服务条款和条件规范Ideals集团公司（“Ideals”）中的某个实体向客户提供服务。客户和Ideals单独称为一方，合称为双方。客户（作为企业、专业或机构客户）声明并保证其有权签订并遵守本协议。服务和解决方案仅供商业或专业用途，仅可用于项目及客户业务活动，在任何情况下均不得用于消费者用途。客户应确保服务和解决方案的使用完全符合这些限制。

1. 定义

“附属机构”对于任何一方而言，是指直接或间接控制一方、受一方控制或与一方共同控制的任何其他实体。就本定义而言，“控制”是指通过持有投票权证券、合同或其他方式，直接或间接拥有领导或促成此类实体的管理和政策方向的权力。

协议”是指服务条款和条件以及免费试用方案订单或Ideals数据室交货订单。客户可以执行、签署或以其他方式接受本协议、任何交付订单或根据本协议发出的其他文件，包括通过任何系统或工具接受这些文件。

“可用性保证”是指供客户使用的解决方案在至少 99.95% 的时间内可用且可访问，按日历月计算。

“离线存档”是指 Ideals 可应客户的订单，按照 Ideals 在订单时提供的格式和方法（例如，在 USB 驱动器上或作为可下载的存档）向客户提供的客户数据副本，包括根据适用的《交货单》或《订阅计划》明确提供的任何选项。提供离线存档可能受附加条件的限制，例如有限的保留期限或适用的费用。

“二进制文件”是指无法转换为安全格式的文件。二进制文件只能以其原始格式下载，并且没有任何安全限制。支持安全查看和下载的文件格式列表可在https://www.idealsvdr.com/tc-subscription-plans/上找到。

“客户”是指交货单相关部分所指明的实体。

“客户数据”是指上传到数据室的所有电子数据或信息。

“公司帐户”是指将客户与Ideals之间的协议与实际解决方案连接起来的解决方案区域。公司帐户可以访问与公司帐户关联的所有数据室列表，管理公司帐户参与者，并获得有关使用和协议的信息。

“公司账户参与者”是指由公司账户所有者或公司客户经理邀请，或以书面形式确定并由关键Ideals联系人或Ideals客户支持代理邀请的用户，他们有权创建与公司帐户关联的数据室，并且可以访问公司帐户以执行公司帐户所有者允许的操作。

“公司账户所有者”是指有权访问公司账户内所有可用部分、拥有无限权限的用户，该用户可以邀请项目协调员和公司客户经理加入公司账户（或以书面形式将邀请委托授权给主要Ideals联系人或Ideals客户支持代理）。

公司帐户所有者可以邀请数据室管理员，并为Ideals客户支持代理提供与公司帐户关联的数据室的访问权限。

公司帐户有且仅有1（一）名公司帐户所有者用户。

公司帐户所有者可以将此角色转让给其他用户。

“公司客户经理”是指由公司帐户所有者指定的用户，该用户有权访问公司帐户的全部，可以创建与公司帐户关联的数据室，并邀请其他公司客户经理和公司帐户项目协调员 。

公司帐户所有者可以选择授予被邀请数据室管理员的权限，并为Ideals客户支持代理提供与公司帐户关联的数据室的访问权限。

公司账户中的公司客户经理数量没有限制。

“公司账户项目协调员”是指由公司账户所有者或公司客户经理指定的用户，他们可以创建与公司账户关联的数据室，但无权访问公司账户本身。
若已获得必要的权限，公司帐户项目协调员可以在他们创建的数据室以及其他项目协调员和数据室管理员创建的数据室中担任数据室管理员。
公司账户中的公司账户项目协调员数量没有限制。

“机密信息” 是指任何及所有信息或数据，无论以何种形式存在，由任一方或代表任一方在履行本协议或双方之间的业务关系过程中向另一方披露的，且不论该等信息是否被标注为机密。

机密信息包括但不限于：客户数据、个人数据和文件、技术文档、商业或财务信息、定价及预测、客户名单、安全报告及认证、审计报告、概念、计划、设计及其他策略、“专有技术（know-how）”、内部流程和程序、发明，以及披露方及其关联方的其他业务信息和材料，亦包括上述任何信息已被提供这一事实本身。

“数据室”是指解决方案区域，被授权的数据室参与者可以通过该解决方案区域与其他数据室参与者进行通信，并处理、存储和访问用于该项目的各种电子格式文件。

“数据室参与者”是指由数据室管理员以书面形式邀请或确定的用户，他们可以访问数据室，可以查看客户数据并根据数据室管理员授予的权限和其访问级别执行操作。

“数据室管理员”也称为“项目管理员”是指由公司帐户所有者、公司客户经理（如果他们有各自的权限）为现有数据室指定的用户，或在新数据室创建期间由其他数据室管理员或 Ideals 支持代理根据书面请求指定的用户，他们拥有管理与服务相关的数据室的完全权限。在整个项目期间，他们将成为数据室参与者、Ideals关键联系人或Ideals支持代理的关键联系人，因此能够在战略方面指导数据室。
公司帐户所有者、公司帐户经理或其他数据室管理员可以禁用或从数据室中删除此类用户。

“交货订单”是指确认服务订单的文件。每份正式签署的交货订单均应纳入双方协议并成为其一部分。

“出口管制法” 指所有适用的出口和再出口管制法律法规，包括但不限于由美国商务部管理的《出口管理条例》（“EAR”）、由美国国务院管理的《国际武器贸易条例》（“ITAR”），以及欧盟和提供服务的任何其他司法管辖区的同等法律或法规。

“免费试用” 指一个有限的、免费的服务期，该期限自第一个数据室开启时开始，并持续到客户签署的适用交付订单中规定的服务提供期开始。

“Ideals客户支持代表”是指Ideals客户支持团队的代表，他们可以提供咨询、帮助解决问题，并回答公司账户参与者和数据室参与者有关数据室问题。

 Ideals客户支持代表还可以根据公司账户所有者或公司客户经理（如具备相应权限）的书面请求，执行与公司账户相关的任务，以及根据公司账户所有者、公司客户经理或数据室管理员（如具备相应权限）的书面请求，执行数据室相关任务。根据协议，执行某些任务可能会收取额外费用。

“关键Ideals联系人”是指被指定负责管理和支持客户协议的Ideals销售团队或客户成功团队代表。

“在线存档”是指在项目完成后，数据室进入的一种不可变、更基于云的、只读的存档状态，其中其索引、结构及客户数据均被固定且不可修改，并且包括归档前和归档后的活动日志。

“在线存档期限”是指自数据室被置入在线存档状态之日起开始的固定期限，该期限为客户在下单时选择的期限，在此期间数据室以在线存档状态保持可访问。

“项目”是指解决方案和服务的目的——客户正在进行的业务活动。

“制裁” 指由联合国安理会、美国、英国、欧盟或其成员国、瑞士联邦或任何其他适用司法管辖区实施、管理或执行的任何经济或金融制裁。

“服务”包括协议中所述解决方案的软件即服务。

“服务积分”是指第 2.5 条中规定的适用服务水平积分。

“服务提供期” 由以下连续阶段组成，除非另有书面约定，否则将按以下顺序生效：

1. “准备期”  指一个免费服务期，旨在为卖方团队（包括客户的员工、客户、顾问和咨询师）在涉及客户或其客户的资产或有表决权证券的当前或预期合并、收购、合资或其他交易中，组织、管理和分发客户数据。准备期仅适用于卖方并购项目，且仅在适用的交付订单中明确注明时可用。
2. “延长期”  指在适用的交付订单下授予的额外服务期，该期限始终在订阅期之前，并使客户在交付订单中指定的期限内持续访问解决方案，且无需增加任何商定的订阅费用。
3. “订阅期”  指主要付费服务期，其时长在适用的交付订单中指定。
4. “后续期”  指根据本协议的续订条款对订阅期进行的任何续订或延期。

“卖方并购项目”是指客户（代表某家公司（以下简称“卖方”）的公司、投资银行或金融咨询公司）希望出售其全部或部分业务的过程。卖方并购项目涉及创建营销材料、促进尽职调查和支持谈判以达成符合卖方战略和财务目标的成功交易结果。卖方并购项目需要 VDR 来促进尽职调查。

“解决方案”是指由Ideals开发和运营的Ideals专有软件，用于电子虚拟数据室的部署和运行。

2. Ideals服务
   2. 服务按照本协议中规定的条款和条件，以及客户选择的订阅方案或免费试用方案提供。客户可在https://www.idealsvdr.com/tc-subscription-plans/查询订阅方案的对比列表及它们的特性和功能。 
   3. 客户或公司客户所有人、公司客户经理或数据室管理员可要求Ideals提供额外服务。“额外服务”可能包括但不限于：重命名文件、删除数据室文件的双重编号、更改文件结构、分配权限、下载和(或)从数据室加载和(或)加载大量数据、编制报告和(或)统计从数据室加载的数据和(或)上传到数据室的数据等。额外服务将按交付订单中规定的Ideals费率由客户承担。
   4. 为配合所提供服务的变更，Ideals 有权在订阅期届满时更改服务范围和费用，或终止订阅方案。在这种情况下，Ideals 将至少提前 30 天联系客户，提出签署或接受对交付订单的修订协议条款，以纳入新的服务提供条款和条件。客户将有 30 天时间接受或拒绝新的服务提供条款和条件。
      尽管有前述规若客户连续十二（12）个月保持按月延期，Ideals 保留单方面提高费用 15% 的权利。
   5. 除非事先得到客户的书面同意，否则Ideals不得分包全部或部分服务。
   6. 受本协议条款和条件的约束，Ideals 应在每个日历月内向客户提供可用性水平等于或大于 99.95% 的解决方案。如果 Ideals 在任何给定的日历月内未能达到可用性保证，客户应有权根据下表，获得按客户在该日历月内为受影响服务已支付或应支付的每月费用百分比计算的服务积分：
      

      每月可用性水平	服务积分
      99.95% 或更高	无服务积分
      99.50% – 99.94%	每月费用的 5%
      98.00% – 99.49%	每月费用的 10%
      95.00% – 97.99%	每月费用的 25%
      低于 95.00%	每月费用的 50%

   7. 为获得服务积分，客户必须在未达到可用性保证的日历月结束后三十 (30) 天内，通过电子邮件发送书面申请至 billing@idealscorp.com。申请必须包括声称的停机日期和时间。如果 Ideals 确认在适用的日历月内未达到可用性保证，Ideals 应将相应的服务积分应用于客户的下一张账单。服务积分仅作为账单积分使用，不得兑换现金、转让或退款。服务积分不适用于任何免费试用期、准备期或任何其他免费服务期。
      在确定是否符合可用性保证时，如果不可用性是由以下原因造成的，则不应计入不可用期间：
      • 客户或其用户的互联网连接、硬件、软件或计算机系统的故障；
      • 公共互联网或非 Ideals 控制的第三方服务提供商或基础设施的问题；
      • 计划维护，即系统升级的定期维护，前提是 Ideals 至少提前四十八 (48) 小时通过解决方案或电子邮件发出通知；
      • 客户或其用户滥用服务或违反本协议使用服务；或
      • 客户或用户方防止访问解决方案的任何公司、技术、安全或行政限制或条件。

3. 建立数据室
   3. 数据室管理员可以根据客户的项目目标调整数据室的设置。
   4. 在数据室建立过程中，数据室管理员有权选择存储客户端数据的服务器位置。
   5. 数据室管理员和指定的数据室参与者可以上传数据到数据室。
   6. 自交付订单中规定的日期起，Ideals应在服务期限内根据订阅计划向客户提供对解决方案的访问权限。
   7. 数据室管理员可以为数据室参与者提供各自的访问权限。数据室管理员可以随时在数据室直接更改数据室参与者列表（从列表中删除数据室参与者，或添加新的数据室参与者，或限制/增加某些数据室参与者的访问权限）。

4. 项目管理
   4. 客户授权Ideals按照公司客户所有者、公司客户经理（如具备相应权限）或数据室管理员对于提供服务、管理数据室和客户数据的指示行事。
   5. 客户将确保 Ideals 收到其提供服务所必需的信息。
   6. 客户或公司帐户拥有人可冻结公司帐户，冻结期最多为6个月。在此期间，客户不能访问其冻结的公司账户中的数据室，并有权不支付服务费用。此一次性选项在特定交付订单中所述的订购开始日期起提供给客户。如果公司账户在订阅期限内被冻结，则订阅期限相应延长。公司账户可以被冻结，之后通过客户或公司账户所有人向Ideals关键联系人或Ideals客户支持代理的书面请求重新激活。如果客户或公司账户所有人在6个月期限结束后仍未重新激活公司账户，则Ideals将关闭公司账户，并可根据向客户发出的通知自行决定终止本协议并结束服务。
   7. 在客户遵守其适用的订阅计划并按照交付订单中规定支付相应费用的前提下，Ideals 可根据协议将在线存档作为一项附加服务提供。
      对于符合条件的订阅计划，可在无需额外费用的情况下包含一定年限的在线存档，作为通过闪存设备提供的预付离线存档的替代方案。若客户同时订购通过加密物理介质提供的离线存档和在线存档，则仅其中一项服务可免费提供，另一项应另行收费。
      若客户选择的在线存档期限超过所包含的期限，则仅对超出所包含期限的额外年份收取费用。
      在在线存档期限内，所有经授权的在线存档参与者享有相同的访问级别，并可搜索、查看和下载文件，以及查看数据室的完整活动日志，包括在数据室归档之前执行的操作。在数据室处于在线存档状态期间，不得对客户数据、文件夹结构或访问权限进行任何修改、删除、上传、替换、移动、重命名或重新组织。
      在在线存档期限内，可向在线存档添加或移除数据室参与者。
      在线存档期限届满后，将开始为期九十（90）天的数据保留期。在此期间，客户可在符合可用性及适用费用的情况下续订或延长在线存档期限。若在该保留期内未订购任何延长服务，Ideals 可根据协议永久删除客户数据，且此后不再承担任何保留或恢复该等数据的义务。
   8. 除非客户或企业账户所有者、企业账户管理员或数据室管理员根据第13.5条第（c）款要求删除所有客户数据，否则 Ideals 应在协议到期或终止后的九十（90）天内，将客户数据存储在 Ideals 指定的存储位置；但是，此义务仅适用于其《交货单》日期在2025年7月1日或之后的客户。对于其《交货单》日期在2025年7月1日之前的客户，Ideals 应根据先前的数据保留政策，在协议到期或终止后的三（3）年内存储客户数据。在此期间内，客户可以要求 Ideals 恢复其数据室或订购包含客户数据的存档。此等恢复应由客户以书面形式向 Ideals 提出请求，并通过签署本协议的一份补充文件来生效。如果数据室恢复或临时重新激活，客户将被收取一笔费用，该费用将根据客户与 Ideals 之间通过签名或其他接受方式签订的新《交货单》确定。除非本协议双方另有约定，否则协议的其余条款和条件将保持不变。
      如果客户订购可下载的存档，其中包含的数据应自订单之日起三十（30）天内保持存储并可供下载。

5. 客户端数据的安全性
   5. Ideals应维持出于服务目的而委托给其的客户数据的安全性和保密性。
   6. 所有访问权限和安全选项由数据室管理员通过数据室提供的工具进行管理。
   7. 默认情况下，Ideals 的任何人员均无权访问数据室或任何客户数据。仅可由企业账户所有者、企业账户管理员（如其具有相应权限）或数据室管理员通过在数据室或企业账户中启用相应设置来授予对数据室的支持访问权限。该访问权限可在限定期限内授予，并可随时禁用。
      在启用后，Ideals 支持人员仅可为执行客户请求的支持而获得对数据室的有限访问权限。
      客户可通过发送电子邮件提交请求，并提供所请求支持的充分细节，将 Ideals 支持人员作为数据室参与者邀请至数据室。在此情况下，授予该 Ideals 支持人员的任何访问权限均应严格限于合理履行客户请求所必需的范围。在授予该等访问权限的情况下，客户特此向 Ideals 授予为客户请求的支持之唯一目的而访问、查看、处理、复制、存储、托管、传输及转移客户数据所必需的有限权利。客户确认，授予该等访问权限系应客户请求并由客户自行承担责任。在法律允许的范围内，客户应就 Ideals 支持人员严格按照客户指示并仅为执行客户请求的支持而采取的行为对 Ideals 进行赔偿。
      Ideals 支持人员在数据室内进行的所有操作均会记录在相应的活动日志和操作日志中，客户可予以查阅。
   8. Ideals指定子处理方以提供数据托管和安全服务。客户承认并同意，子处理方可根据协议条款处理客户数据。Ideals与其子处理方签订的协议中对子处理方施加的数据保护相关条款，其保护程度不低于本协议中对Ideals施加的条款。
   9. 客户、公司账户参与者和数据室参与者应负责确保其各自身份验证证书的机密性。除故意外，在任何情况下由于客户或用户未能保持其用户身份验证证书的机密性或未能履行其安全和保密义务而导致违反保密条款，Ideals概不承担责任。
   10. 为了支持其产品和服务的持续改进（例如，增强搜索功能或个性化客户支持响应），Ideals 可能会偶尔使用匿名化、矢量化和不可识别的客户端数据。这些信息在 Ideals 的受控环境中通过各种技术（例如，启发式分析或人工智能处理）进行安全处理，并且每个功能在部署到实际应用程序之前，都会在受控测试环境中进行基准测试。此类处理仅在 Ideals 的基础设施内进行，绝不会用于识别或尝试识别任何个人用户、客户、公司或其他实体。
       
       客户端、企业账户所有者、企业账户经理（如果他们拥有相应权限）或数据室管理员对功能相关设置拥有完全控制权，并可以随时直接在平台内禁用 AI 驱动的功能。当数据室参与者或数据室管理员使用 AI 驱动的功能时，AI 生成的响应严格限制在每个用户的访问权限范围内，从而确保不会在不同客户端环境之间共享、披露或以其他方式访问任何数据。
       
       Ideals 绝不使用客户端数据来训练、微调或以其他方式改进任何 AI 模型。客户端数据始终保密、完全隔离，并由客户端完全控制。

6. 付款条件及税金
   6. 服务费用可通过国际卡组织的支付卡支付，也可通过电汇或银行转账支付。除非交货订单中另有规定，否则所有款项应在发票日期起14个日历日内到期并支付。
   7. 客户同意签署本协议，即被视为承认并同意支票付款不被接受。所有付款必须通过第6.1条规定的可接受的电子支付方式进行。
   8. 在执行客户要求的数据迁移或其他专业服务时，Ideals可能会产生由第三方自行决定的费用。如果发生此类费用，Ideals 保留将全部或部分费用分配给客户并进行补偿的权利。
   9. 向客户提供的任何折扣或其他费用减免仅适用于初始订阅期限。
   10. 客户在交付订单中选择支付卡作为付款方式，即授权Ideals及其关联公司根据发票明细表从其账户中收取基本费用和额外服务费用。客户可通过发送电子邮件至：billing@idealscorp.com，撤销其对Ideals账户自动充值的授权。
   11. Ideals将继续向客户收取使用数据室和所提供服务的费用，直至本协议根据本服务条款和条件第13条“终止”终止或期满为止。
   12. 除本协议另有规定外，协议中提及的所有费用均不包含所有适用税费（包括但不限于预扣税、增值税、销售税）。客户应负责承担其所在国政府机构就其向Ideals支付的费用征收的所有适用的销售税、使用税、增值税、预扣税和类似税。如果适用法律要求客户根据协议预扣应付给Ideals的款项，客户应 (i) 进行此类预扣并将该等金额汇给相应的税务机关，(ii) 提供税务机关出具的符合当地税法规定形式的官方文件，以及确认已扣缴税款的银行对账单，以及（iii）确保在扣除或预扣费用后，Ideals能够收到并保留协议中规定的费用净额，且不因此类扣除或预扣而承担责任。根据客户预先提出的要求，Ideals应提供税务居住证明。客户应为Ideals提供合理的时间以接收此类证明。
   13. Ideals 可对逾期付款（无论法院判决之前或之后）收取利息，自逾期发生之日起 10 天后开始，每逾期一天收取逾期金额的 0.1%。
       如果 iDeals Solutions Germany GmbH（公司编号：HRB266802）是 Ideals 一方的协议一方（如交货订单中所示），则逾期付款所收取的利息不得超过企业家违约利息（根据《德国商法典》第 13 条的规定），最高违约利息不得超过基本利率加 8 个百分点。特此保留因逾期付款而索取更高赔偿的权利。
   14. 如客户仍有逾期付款，Ideals有权将客户的债务转至债务催收机构。
   15. 交付订单第4条中所列的联系人有权接收Ideals发送给客户的所有发票和与发票相关的通信。发送给联系人的任何发票、通信或通知均视为客户已收到。客户应及时将上述细节的任何变更发送书面通知至billing@idealscorp.com以告知Ideals。
   16. 订阅期延期费、存储超容量费、额外管理员费和额外数据室(项目)费根据客户的账单周期固定按月收费，不论该月的具体开始日期或结束日期或者实际使用情况。Ideals不对部分使用按比例计费。月费概不退还，亦不能按比例计算。
   17. Ideals有权在订阅期或当前续订期结束时，按照通货膨胀率自动单方面增加提供服务的费用，并将涨价决定书面通知客户。
   18. 在并购卖方项目的准备期间，客户数据不得向任何第三方（即投标人、合并方、投资者等）或其代表（除客户代理、顾问、顾问或客户外）公开。如果客户向此类第三方公开其数据，或者客户的项目与卖方并购类型不同，Ideals 保留根据相应交付订单中指明的条款立即向客户开具发票的权利，自第三方访问数据之日起或确定客户项目类型之日起，即 1) 客户通过回答数据室的调查确定项目类型；或 2) 客户明确告知 Ideals 项目类型。

7. 客户的保证和声明
   7. 客户应声明并保证：
      a) 对提供给Ideals及/或上传到数据室的客户数据拥有一切必要的权利；
      b) 不会通过数据室上传和传播任何内容违反适用法律法规、侵犯第三方权利或含有恶意软件的文件；
      c) 不会以本协议或手册的不合理预期或不允许的任何方式使用服务；
      d) 客户及其任何关联公司、股东、董事、高级职员、雇员、代表和用户，均非以下人员，也不由以下人员拥有或控制：(i) 位于任何适用法律或法规禁止提供服务、解决方案或其他组件的司法管辖区，包括但不限于受全面贸易制裁的国家或地区，包括但不限于俄罗斯、白俄罗斯、古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚或被俄罗斯临时占领的乌克兰部分地区（本条款中的国家或地区列表应被视为根据适用的制裁自动更新），(ii) 受任何制裁或根据适用法律被列入任何被禁止或受限方名单，(iii) 从事任何可能引发制裁指定的活动，或 (iv) 雇佣、使用、采购或分包位于或来自当前受制裁国家的任何工人或劳务；
      e) 其签署和履行本协议没有也不会在任何方面违反任何适用法律、法规、任何政府和司法机构的决议或第三方权利 ;
      f) 不会允许任何用户违反任何适用的出口管制法律（包括任何禁运、禁止或出口限制）访问、使用、上传或传输数据室中的任何数据；
      g) 客户或用户创建或提交的任何客户数据均不受适用的出口管制法律中有关披露、传输、下载、出口或再出口的任何限制；以及
      h) 它应全权负责获取使用服务所需的任何许可证或批准。
8. Ideals的保证和声明
   8. Ideals声明并保证：
      a) 在提供服务过程中，Ideals将使用符合现代行业标准的工具和方法，并及时消除检测到的缺陷；
      b) 数据室设计合理，确保客户数据的安全存储和分发；
      c) 其已获得其用于履行其服务的所有软件的所有有效的软件许可证。
   9. Ideals在提供其服务时利用机器学习模型。Ideals不保证使用机器学习模型生成的结果没有不准确或错误之处，且Ideals不对因依赖机器学习模型生成的结果而引起的任何损害、损失或费用承担责任。客户承担验证通过Ideals机器学习模型功能提供的任何信息或结果的准确性和适用性的全部责任。
   10. 在处理和上传文件到数据室的过程中，Ideals将避免任何未与客户协调的情况下损坏客户数据或更改其内容。如果发现此类损坏或更改，Ideals应将其消除。
   11. 除上述明示保证外，在法律允许的最大范围内，服务和解决方案均按“现状”和“可用”提供，Ideals在此明确否认任何和所有默示保证，无论是明示的、暗示的还是法定的任何保证，包括但不限于适销性、特定目的的适用性。客户明确承认服务和解决方案可能包含技术描述不准确或印刷错误。

9. 所有权
   9. 客户数据的所有权。Ideals将产生大量电子文件供在数据室分发。由于这些文件完全由客户提供的信息生成，客户承认并同意，Ideals对任何用户或第三方（Ideals员工和分包商除外）对上述文件的内容、修改、使用或发布概不负责。Ideals不得在文件中主张任何知识产权，因此，在本协议期满或终止后，Ideals无任何权利在物理介质上发布数字文件。
   10. 解决方案的所有权。Ideals拥有并保留解决方案及其所有技术和操作组件的所有权利、所有权和权益，包括但不限于所有相关应用程序、用户界面设计、流程、方法、专有技术和其他工作支持、软件和源代码，以及其任何和所有未来的增强或修改，和其中的所有知识产权。Ideals不会将其版权材料、商标、服务标志或其他知识产权的许可或其他授权给客户或其用户，除非本协议另有规定。客户和用户均不得试图反向编译、反向工程或拆卸、复制、修改、分发或以其他方式商业性利用解决方案的任何元素，修改或制作基于解决方案的衍生作品，或以任何不符合本协议条款和条件的方式使用解决方案。
   11. 第三方软件/开源软件。客户确认，解决方案可能包含或随附某些第三方软件，包括开源软件。Ideals 应自行承担费用，独自负责获取并维持所有必要的许可及其他权利，以使客户能够使用解决方案并以其他方式行使本协议项下授予的权利。
       
       Ideals 维护一份解决方案中所使用的重要第三方软件组件的最新清单，并应客户的书面请求向其提供。Ideals 保留自行决定更新、替换或补充解决方案中所使用的任何第三方软件组件的权利，无需事先取得客户同意。
10. 保密性
    10. 各方同意采取合理措施保护另一方的机密信息。未经另一方事先书面同意，任何一方均不得为披露该等机密信息之目的以外的任何目的，直接或间接地发布、传播、披露、复制或使用该等机密信息。
    11. 机密信息不包括接收方能够证明符合以下情形的任何材料或信息：
        a) 在与服务的提供或使用有关的信息披露之前，已为接收方所知；
        b) 并非因接收方、其雇员或分包商的任何作为或不作为而已成为或随后成为公众普遍可获得的信息；
        c) 在不存在任何合同、法律或受托保密义务的情况下，合法地从第三方取得的信息；
        d) 由接收方在未使用任何机密信息的情况下独立开发的信息；或
        e) 根据任何适用的法律、规则、监管机构要求、法院命令或其他法律程序必须予以披露的信息，但在适用法律允许的范围内，披露方应事先获知该等披露，并获得合理协助以寻求保护性措施。
    12. Ideals 可在严格基于知情必要性的前提下，仅为履行本协议项下服务之目的，向 Ideals 的关联方，以及 Ideals 或其关联方的董事、高级职员、雇员、代理、承包商、分包商及顾问（包括律师、会计师和咨询师）披露客户的机密信息。Ideals 应确保上述接收方知悉并受不低于本协议所载保护水平的保密义务约束。
    13. Ideals承诺在协议有效期内及协议终止后3年内对客户的所有机密信息严格保密。
    14. 本协议中的任何内容均不构成对任何一方披露任何特定信息的义务。所有机密信息均按“现状”提供，不作任何明示或默示的保证，包括但不限于其准确性或完整性。
    15. 双方确认，未经授权披露或使用机密信息可能造成不可弥补的损害。任何一方均可在法律或衡平法项下可获得的其他救济之外，寻求衡平救济（包括禁令救济）。
    16. 双方应在本协议有效期内及本协议终止或期满后三（3）年内，对机密信息予以严格保密。

11. 赔偿
    11. 对于因解决方案侵犯第三方知识产权而引起的或与之相关的任何索赔、要求、争议、投诉、诉因、诉讼、损失和损害赔偿(包括律师费)，Ideals应对客户、其董事、高级职员、员工和股东进行赔偿、辩护并使其免受损害。如果此类索赔是基于客户或用户或其代表对解决方案进行的任何修改，Ideals概不负责。Ideals赔偿义务受本协议第12条规定的限制。
    12. 对于因以下原因引起或与之相关的任何及所有索赔、要求、争议、投诉、诉因、诉讼、损失和损害赔偿(包括律师费)，客户应对Ideals、其董事、高级职员、员工和股东进行赔偿、辩护并使其免受损害：(i)客户对本协议的任何重大违反，包括但不限于违反其陈述违反，或(ii)客户和用户对客户数据的任何使用侵犯了第三方的知识产权、隐私或其他专有权利，或违反了适用的法律、规则和/或条例。
    13. 寻求赔偿的一方应及时书面通知另一方，但不得迟于得知任何该等诉讼、索赔或程序后30天内，并应全力配合赔偿方就任何该等索赔进行抗辩。赔偿方应全权控制任何该等诉讼的抗辩以及其和解或妥协的所有谈判，前提是该等和解或妥协不得干扰Ideals提供服务。未经赔偿方事先书面同意，被赔偿方不得承认责任或解决任何索赔。

12. 责任限制
    12. 对于因客户或用户的作为或不作为造成的任何损害、损失或费用，包括客户或用户未遵守Ideals关于使用数据室的规则或指示，或未遵守其在本协议项下的义务，Ideals概不负责。
    13. Ideals不对因客户未能按照条款和条件第 13.4 条“a”-“b”款所述终止协议并关闭数据室而产生的任何成本、费用和索赔负责，只要客户的数据室保持活动状态（即使在客户的项目终止后），在其项目结束时，交付订单第1条和第2条(如适用)规定的服务费用，应由客户承担。
    14. 客户将保留交付给Ideals的全套文件，或对文件在运输、储存或使用过程中发生的任何损失或损坏不追究Ideals的责任，除非该等损失或损坏是由于Ideals的疏忽或故意不当行为造成的。
    15. 虽然Ideals应尽一切合理努力确保数据室始终向用户开放，但双方承认，鉴于互联网的性质和所涉及的技术，Ideals不对其合理控制范围之外的因素，包括公共互联网或客户计算机系统的问题、第三方（如互联网提供商、客户的邮件服务提供商、互联网浏览器制造商等）的作为或不作为，造成的服务中的任何延迟、中断或其他故障负责。
    16. Ideals 不对客户或任何第三方因使用解决方案或与解决方案集成的第三方软件而产生的任何利润损失、收入损失、业务损失、数据损失、合同损失以及任何间接、偶然、后果性、特殊或惩戒性损害承担责任，即使 Ideals 已被告知存在此类损害的可能性；并且在任何情况下，Ideals 在本协议项下的全部责任均不得超过以下两者中的较高者：(a) 相当于在十二 (12) 个月内根据本协议已支付或应支付的总费用的十 (10) 倍的金额，或 (b) 500,000 美元。尽管有上述规定，如果发生数据泄露，Ideals 在本协议项下或与本协议相关的全部累计责任不得超过以下两者中的较高者：(a) 相当于在十二 (12) 个月内根据本协议已支付或应支付的总费用的二十 (20) 倍的金额，或 (b) 5,000,000 美元。无论Ideals的责任是基于合同、侵权行为（包括过失）、衡平法、成文法还是任何其他依据，这些限制均适用。
    17. 因本协议引起的或与本协议有关的任何诉讼，无论形式如何，客户不得在诉因首次产生后12个月以上提起。
    18. 如果Ideals Solutions Germany GmbH（公司编号：HRB266802）是交付订单中所示的Ideals一方的协议方，则适用以下责任限制条款：
        a) 对于Ideals、其法定代表人及其代理人故意或严重过失违反义务、欺诈性隐瞒缺陷、对生命、身体或健康造成伤害，在保证或法律强制责任的情况下，Ideals对客户的责任是无限的。
        b) Ideals仅对违反对整个协议的正常履行至关重要且客户可定期依赖的义务（基本义务）的轻微过失承担责任，并且仅限于对可预见的典型损害的赔偿。
        c) 此外，Ideals对轻微过失的全部责任是有限的，每个项目的总金额为25000欧元。
        d) 对于客户和/或任何第三方的任何间接/直接或后果性损害(包括利润损失)，Ideals不承担任何责任，即使Ideals已被告知因使用解决方案或与解决方案集成的第三方软件而产生此类损害的可能性。除外事项不适用于故意不当行为、重大过失或故意伤害生命、身体或健康的情况。
        e) 对于因客户或用户的作为或不作为造成的任何损害、损失或费用，包括客户或用户未遵守Ideals关于使用数据室的规则或指示，或任何其他未遵守其在本协议项下的义务，Ideals概不负责。
        f) 对于因客户未能按照服务条款和条件第 13.4 条“a”-“c”款所示关闭数据室而产生的任何成本、费用和索赔，Ideals不承担任何责任，在其项目结束时，交付订单第1条和第2条（如适用）规定的服务费用将在客户的数据室仍然有效（即使在客户的项目终止后）期间适用，客户应承担该等成本和费用。
        g) 客户将保留交付给Ideals的全套文件，或使Ideals免受客户数据在运输、存储或使用过程中发生的任何损失或损坏，除非该等损失或损坏是由于Ideals的疏忽或故意不当行为造成的。对于客户通过适当的数据备份程序可以避免的数据丢失，Ideals不承担任何责任。
        h) 虽然Ideals应尽一切合理努力确保数据室始终向用户开放，但双方承认，鉴于互联网的性质和所涉及的技术，Ideals不对其合理控制范围之外的因素，包括公共互联网或客户计算机系统的问题、第三方（如互联网提供商、客户的邮件服务提供商、互联网浏览器制造商等）的作为或不作为，造成的服务中的任何延迟、中断或其他故障负责。
        i) 客户因本协议产生或与本协议有关的索赔，无论其法律依据如何，只能在诉因首次发生后的12个月内提出，且该等诉因是明知或义务不知情。这不适用于基于故意或故意伤害生命、身体或健康的索赔。
    19. 若客户在欧盟境内设立、注册或登记，或服务主要在欧盟境内使用，则适用以下条款：
        除下文规定外，每方因本协议引起或与本协议相关的损害赔偿累计责任，无论是基于合同、侵权还是其他原因，均不得超过以下两者中的较高者：(a) 相当于在十二 (12) 个月内根据本协议已支付或应支付的总费用的十 (10) 倍的金额，或 (b) 500,000 美元。尽管有上述规定，如果发生数据泄露，Ideals 在本协议项下或与本协议相关的全部累计责任不得超过以下两者中的较高者：(a) 相当于在十二 (12) 个月内根据本协议已支付或应支付的总费用的二十 (20) 倍的金额，或 (b) 5,000,000 美元。
        a) 因一方故意不当行为或重大过失造成的损失；
        b) 适用法律规定不得合法排除或限制的任何责任。
        双方确认本第12.8条体现了公平合理的风险分配。

13. 终止
    13. 本协议应于交货订单中提及的生效日期生效，并持续有效，直至根据服务条款和条件第13.2 – 13.4条终止或到期。
    14. 免费试用期应在以下较早者发生时自动终止：(i) 免费试用期（按最初授予的期限）届满，或 (ii) 双方签署《交付订单》之日，除非签署的《交付订单》中另有约定。
    15. 本协议将自动续期为连续的后续期限，除非《交付订单》中另有规定。客户可通过在订阅期或届时后续期限的最后一日之前至少五 (5) 个工作日向 Ideals 提供不续期的书面通知，取消本协议的续期。如果自动续期不适用，则本协议将在订阅期或届时后续期限结束时到期。
    16. 协议可能会终止：
        a) 任何一方以任何理由或无理由提前30天发出书面通知。如果协议终止是由客户发起的，当前续订期的基本费用或订阅期延期费用、存储扩展费用将不退还给客户。如果Ideals发起协议终止，则当前续订期的按比例计算的基本费用或订阅期限延长费用将退还给客户。如果本协议在免费试用期或准备期内终止，则无义务支付基础费用;
        b) 如果另一方违反其在本协议项下的保证、陈述或任何其他重大义务，并且未能在15天内纠正此类违约行为，则任何一方均可终止本协议。如果协议终止是由Ideals发起的，当续订期前的基本费用或订阅期限延期费用、存储延期费用将不退还给客户。如果客户发起终止协议，则当前续订期的按比例计算的基本费用或订阅期限延期费用将退还给客户；
        c) 由客户在最后一个项目（数据室）关闭后；
        d) 由客户在向 Ideals 发出书面通知后（终止），如果解决方案可用性在任何日历月内低于 95.00%；
        e) 如果Ideals有理由认为客户使用服务违反了适用法律，则由Ideals立即生效终止协议并向客户发送书面通知；
        f)  如果客户拒绝签署或接受修改协议的条款，则Ideals有权根据服务条款和条件第2.3条的规定终止本协议
        g) 除非法院判决另有规定，本协议将在该判决成为最终判决之日终止；或
        h)如果另一方无力偿债或成为申请破产且该申请在此后60天内未撤回或驳回，则由任何一方在3个工作日内发出书面通知终止协议。
        i) 如果卖方并购项目的准备期超过 90 天，且客户未回复 Ideals 的电子邮件/电话，和/或无法提供预计的项目上线日期和/或解释项目上线延迟的原因，则由 Ideals 负责。
    17. 协议终止或期满后：
        a) Ideals将终止客户及其用户对数据室的访问；
        b) 在客户全额支付截至并包括终止日期已提供的服务费用后，Ideals 将根据客户的订单，以离线存档的形式向客户返还数据室中包含的所有资料；
        c) Ideals将根据客户或数据室管理员或公司账户所有者或公司客户经理提出的书面请求从其托管系统中删除所有客户数据；
        d) 由一方持有的另一方的任何机密信息的所有剩余副本，应在该方的指示下销毁或退还给披露方；以及
        e) 服务条款与条件第13.4条项下的所有权利和义务以及第9条(所有权)、第10条(保密)、第11条(赔偿)、第12条(责任限制)、第14条(杂项)将在本协议期满或终止后继续有效。
    18. Ideals可能会出于以下原因暂停客户对解决方案的访问：
        a) 如果逾期付款超过15天；
        b) 客户未经授权、欺诈或非法使用解决方案；
        c) 客户使Ideals、其他客户或其他人面临Ideals无法接受的风险；或者
        d) Ideals监测到客户对数据室或服务有异常使用，或异常账号活动。Ideals将尽合理努力就任何暂停理由向客户发出合理的提前通知，以便客户能够依据该理由制定方案或解决促使Ideals采取此类行动的问题。客户应在7天内回复Ideals通知并采取措施解决问题。如果客户未能在暂停开始后6个月内解决问题，Ideals有权关闭公司账户、断开服务并终止本协议。在商业上可行的情况下，Ideals将尽最大努力，尝试限制对客户和用户的暂停，并在导致暂停的问题得到解决后立即恢复其可用性。如果Ideals有合理理由怀疑客户将数据室或服务用于未经授权、欺诈或非法目的，则客户明确授权Ideals与执法部门共享有关其数据室及其任何行为的信息。

14. 其它
    14.1. 全部协议。本协议连同任何修订将构成客户与Ideals之间有关服务的完整协议，并取代任何先前或同时期关于本协议主题的非正式协议和正式协议。
    14.2. 谈判。在采取任何法庭行动之前，任何一方应尽最大努力通过善意谈判解决本协议项下或与本协议相关的任何争议。
    14.3. 适用法律和争议。本协议以及因本协议或其标的物或构成而产生的或与之相关的任何争议或索赔（包括非合同争议或索赔）均受以下条款管辖，并根据以下规定进行解释，具体取决于交货单中指定的供应商一方的法人实体：

实体	适用法律	争议解决条款
Ideals Solutions Operations Limited (公司编号：C 87600）	英格兰和威尔士	因本协议引起的或与本协议相关的任何争议，包括有关其存在、有效性或终止的任何问题，均应提交伦敦国际仲裁院并根据该法院的规则最终解决，该规则被视为通过引用并入本条款。
Ideals Solutions Group Limited (公司编号：8910705）	英格兰和威尔士	因本协议引起的或与本协议相关的任何争议，包括有关其存在、有效性或终止的任何问题，均应提交伦敦国际仲裁院并根据该法院的规则最终解决，该规则被视为通过引用并入本条款。
Dealigence Inc. dba Ideals Solutions Group(公司编号：07472871）	弗吉尼亚联邦	因履行本协议而引起的或与履行本协议有关的任何无法友好解决的争议将仅通过弗吉尼亚法院的仲裁解决。
Ideals Do Brasil Servicos De Informacao Ltda（公司编号：27.382.809/0001-81）	巴西	因本协议引起的或与本协议相关的任何争议，包括有关其存在、有效性或终止的任何问题，均应提交巴西有管辖权的法院并根据巴西法律最终解决。
Ideals Solutions Limited(公司编号：2296064）	香港	因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，包括有关其存在、有效性或终止的任何问题，均应提交香港国际仲裁并最终解决。
Ideals Business Technology Solutions (Shanghai) Co., Ltd. (公司编号：LJZ201801417）	中华人民共和国	因本协议引起的或与本协议相关的任何争议，包括有关其存在、有效性或终止的任何问题，均应提交上海国际仲裁中心并根据该法院的规则最终解决，该规则被视为通过引用并入本条款。
Ideals Solutions Germany GmbH(公司编号：HRB266802）	德国	因本协议或其有效性而产生或与之相关的所有争议均应根据德国仲裁院（DIS）的仲裁规则最终解决，而无需诉诸普通法院。仲裁庭由一名独任仲裁员组成。仲裁地点为慕尼黑。
Ideals Solutions APAC PTY LTD(公司编号：622526827）	澳大利亚	因本协议引起的或与本协议相关的任何争议，包括有关其存在、有效性或终止的任何问题，均应提交澳大利亚国际商事仲裁中心并根据该法院的规则最终解决，该规则被视为通过引用并入本条款。
Ideals Solutions Spain, SL(公司编号：B10757029）	西班牙	因本协议引起的或与本协议相关的任何争议，包括有关其存在、有效性或终止的任何问题，均应提交巴塞罗那仲裁法院并根据该法院的规则最终解决，该规则被视为通过引用并入本条款。
Ideals Group GmbH(公司编号：CHE-207.437.296）	瑞士	因本协议引起的或与之相关的任何争议，包括有关其存在、有效性或终止的任何问题，均应提交瑞士有管辖权的法院和法庭管辖。
EthosData India Pvt Ltd (公司编号:  U72900DL2018FTC333706)	印度	任何因本协议引起或与本协议有关的争议，包括有关其存在、有效性或终止的任何问题，应提交印度争议解决中心，根据提交仲裁通知时生效的印度争议解决中心国内仲裁规则进行仲裁并最终解决。

14.4. 争议费用和开支的报销。 如果本协议项下发生争议，胜诉方有权获得因该争议而产生的所有合理费用和开支（包括但不限于在任何审判、仲裁或其他程序之前和过程中产生的所有合理律师费和费用），以及在任何诉讼或其他程序中授予的所有其他补偿。

14.5. 不可抗力。如果延误或失败是由于超出其合理控制范围的任何原因造成的，包括但不限于天灾、爆炸、洪水、火灾或事故、战争或战争威胁、恐怖主义或恐怖主义威胁、任何政府、议会或地方当局的破坏、内乱、任何形式的禁令或措施、进出口法规或禁运、工业行动或贸易争端（无论是否涉及任何一方的雇员），任何一方均不应因延迟履行或未能履行其与本协议相关的各自义务而被视为违反本协议。

14.6. 转让。本协议任一方均不得在未事先通知并征得另一方明确书面同意的情况下转让或委托本协议的任何部分，但Ideals有权在未事先通知或征得客户同意的情况下将本协议的任何部分转让给其关联公司。

14.7. 协议的修改。根据适用法律的限制，Ideals可以随时更改或删除这本服务条款和条件的条款和条件，或者添加新的条款和条件。Ideals 可能会出于响应法律、业务、竞争环境、更改服务功能或此处未列出的其他原因而如此行事。Ideals将在Ideals网站上发布最新版本的服务条款和条件，可由以下链接访问：https://www.idealsvdr.com/terms-and-conditions/。因为服务条款和条件对客户具有约束力，客户有责任不时检查它们，以了解Ideals所做的任何更改。这些服务条款和条件中包含的一些规定也可能被Ideals网站其他地方发布的规定或通知所取代。

14.8. 可分割性。如果本协议的任何一项条款根据现行法律规则或最终判决的法律决定被证明无效，则该条款应从本协议中分割出来，但不会导致本协议无效或改变其其他条款的有效性。

14.9. 清单与沟通。客户授权Ideals将客户作为客户提及；使用其商号、商标、服务标记或图像（图形符号/徽标）；在Ideals的营销、促销或广告材料以及Ideals网站上发布其代表对Ideals产品和服务的客户反馈。

14.10. 沟通。Ideals可以在项目公开后对其进行沟通，任何声明都要经过客户的事先批准。

14.11. 主导语言。为了方便客户，本服务条款和条件可能会被翻译成其他语言。如果英文版本与任何翻译版本之间存在任何冲突或不一致，则以英文版本为准。双方同意英文版本准确地表达了双方的意图，并且任何翻译版本仅供参考。

14.12. 审计权。客户保留对Ideals进行合规审计的权利，以确保其遵守协议的条款和条件以及有关劳工、环境、健康和安全的适用国际标准以及其他相关标准。审计频率不得超过每个日历年一次，并且客户应在审计开始前至少提前30天向Ideals提供书面通知。Ideals同意在收到至少提前30天的书面通知（包括但不限于通过传真或电子邮件）后，，允许并尽最大努力促进在正常营业时间内，对Ideals的账簿、记录和文件以及Ideals的任何和所有系统的访问和检查。审计范围可能包括但不限于检查、审查、确保和/或验证 (i) 根据本协议执行的服务的质量和准确性，以及 (ii) 遵守本协议的情况。审计的进行不应过度扰乱或干扰Ideals的正常业务运营过程。与审计相关的所有费用和成本，包括但不限于Ideals员工和顾问的小时费、审计员费用、差旅和住宿费用，均应由客户承担。

14.13. 数据保护。双方同意遵守适用的数据保护法并签订必要的数据处理协议。客户必须确保对数据室中提供的任何数据进行合法处理。在这种情况下，客户承认其是合法处理数据室中处理的任何数据的唯一责任方。
如果客户在具有特定隐私或数据保护法的司法管辖区内运营，客户应全权负责确保与本协议相关的数据室内进行的所有处理活动完全符合当地适用法律，包括所有相关的数据出口和进口法规。在选择处理位置时，客户应确保遵守数据处理所在的每个司法管辖区的法律要求。
由于Ideals默认无权访问数据室中处理的数据，也不了解正在处理的数据类型，客户承担识别和满足所有选定司法管辖区内适用于数据传输、存储和处理的所有监管要求的全部责任。客户还承担确保所有相关方完全遵守这些监管义务的责任。

14.14. “数据处理。Ideals 处理客户代表的个人数据，以便客户与 Ideals 之间达成并执行协议。有关客户代表个人数据处理的详细信息，请参阅 Ideals 隐私政策: https://www.idealsvdr.com/privacy/.

14.15. 数据处理附录。 凡客户在数据室上传或以其他方式提供个人数据的，客户确认并同意，发布在 https://www.idealsvdr.com/dpa/ 的《数据处理附录》（简称 “DPA”）应适用并构成本协议不可分割的一部分。

尽管有上述规定，若缔约方为 iDeals Business Technology Solutions (Shanghai) Co., Ltd.（即：艾迪思商务技术服务（上海）有限公司），则应适用发布在 https://www.idealsvdr.com/prc-dpa/ 的《数据处理附录》以代替上述 DPA。

14.16. 访问。 若客户订购闪存设备录制服务，客户特此授权 Ideals 仅为由 Ideals 进行 USB 闪存设备录制之目的，在包括但不限于位于欧盟、美国及英国的闪存设备录制中心，将离线存档记录至闪存设备。

14.17.  转换权。在订阅期或当前后续期内，客户可提出请求，在未实质违反本协议项下付款义务的前提下，从Ideals服务转换至其他供应商提供的服务，包括在无不当延迟的情况下导出所有可导出数据：

1. 转换权。客户可通过向Ideals提交书面通知启动转换至其他服务商（或本地部署方案）的流程。
2. 转换流程与数据可移植性。收到完整且符合要求的通知后，Ideals将提供为期30天的过渡期。若因客观技术原因需延长转换周期，客户可申请一次合理期限的过渡期延长。过渡期内，Ideals将：
   
   (i) 在服务内无法获取相关数据或下载功能时，为客户数据下载流程提供合理协助；
   (ii) 采取审慎措施保障业务连续性，持续提供并确保本协议规定的安全性；
   (iii) 提供支持客户过渡所需的所有合理必要信息及文件。
   (iv) 若客户无法在服务内访问数据或下载功能，则应将存储于服务中的所有客户数据及数字资产（“可导出数据”）以结构化、常用且机器可读的格式提供导出。可导出数据包括所有客户数据及客户使用服务过程中产生的用户生成内容。可导出数据不包含Ideals专有软件、内部系统参数或受Ideals知识产权/商业秘密保护的材料，但此类排除不得妨碍或实质损害客户在替代服务中使用可导出数据的能力。
   
3. 切换费用。Ideals不会因执行切换流程收取任何费用。
4. 数据删除。Ideals应依据第4.4条永久删除所有可导出数据。
5. 不予退款。客户无权要求任何退款。客户仍须承担本第14.16条终止日之前适用交付订单整个期限内根据协议应付的所有费用。此类剩余款项视为按比例计算的终止费（依据欧盟数据法案规定）。