Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datum der Änderung: März 26, 2024

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen werden ab dem im Lieferauftrag festgelegten Datum zwischen dem Kunden und der jeweiligen rechtlichen Einheit von iDeals, die im Lieferauftrag angegeben ist (“iDeals”), vereinbart. Der Kunde und iDeals werden jeweils als eine Partei bezeichnet und zusammen als die Parteien.

1. Definitionen

“Verbundene Unternehmen” bedeutet in Bezug auf jede Partei jedes andere Unternehmen, das direkt oder indirekt eine Partei kontrolliert, von einer Partei kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle mit einer Partei steht. Im Sinne dieser Definition bedeutet „Kontrolle“ den Besitz, direkt oder indirekt, der Macht, die Leitung oder die Politik eines solchen Unternehmens zu lenken oder zu veranlassen, sei es durch den Besitz von Stimmrechtsaktien oder durch Vertrag oder auf andere Weise.

“Vertrag” meint die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen zusammen mit dem iDeals Datenraum-Lieferauftrag.

“Binärdateien” sind Dateien, die nicht in ein gesichertes Format umgewandelt werden können. Binärdateien können nur in ihrem ursprünglichen Format heruntergeladen werden und dürfen keine Sicherheitsbeschränkungen haben. Eine Liste der unterstützten Dateiformate für sicheres Anzeigen und Herunterladen ist verfügbar unter https://www.idealsvdr.com/tc-subscription-plans-22/.

“Kundendaten” bedeutet alle elektronischen Daten oder Informationen, die in den Datenraum hochgeladen werden.

“Firmenkonto” bezeichnet den Bereich der Lösung, der den Vertrag zwischen dem Kunden und iDeals mit der eigentlichen Lösung verbindet. Das Firmenkonto bietet Zugang zur Liste aller mit dem Firmenkonto verbundenen Datenräume, ermöglicht die Verwaltung von Teilnehmern des Firmenkontos und enthält Informationen über Nutzung und Vertrag.

“Teilnehmer des Firmenkontos” sind Benutzer, die vom Eigentümer des Firmenkontos oder den Managern des Firmenkontos eingeladen oder schriftlich benannt und vom Hauptansprechpartner bei iDeals oder einem iDeals Support-Agenten eingeladen wurden und die Berechtigung haben, die mit dem Firmenkonto verbundenen Datenräume zu erstellen und optional Zugang zum Firmenkonto haben, um vom Eigentümer des Firmenkontos erlaubte Aktionen durchzuführen.

„Eigentümer des Firmenkontos“ bezeichnet einen Benutzer mit Zugang zu allen verfügbaren Bereichen und uneingeschränkten Berechtigungen innerhalb des Firmenkontos, der Projekt-Koordinatoren und Manager des Firmenkontos zum Firmenkonto einladen kann (oder die Einladung schriftlich an den Hauptansprechpartner bei iDeals oder einen iDeals Support-Agenten delegieren kann). Der Eigentümer des Firmenkontos kann Administratoren des Datenraums einladen und den iDeals Support-Agenten Zugang zu den mit dem Firmenkonto verbundenen Datenräumen gewähren. Ein Firmenkonto kann nur 1 (einen) Benutzer mit der Rolle des Eigentümers des Firmenkontos haben. Der Eigentümer des Firmenkontos kann diese Rolle an einen anderen Benutzer übertragen.

„Manager des Firmenkontos“ bezeichnet Benutzer, die vom Eigentümer des Firmenkontos bestimmt werden, Zugang zu allen Bereichen des Firmenkontos haben, Datenräume, die mit dem Firmenkonto verbunden sind, erstellen können und andere Manager des Firmenkontos sowie Projekt-Koordinatoren des Firmenkontos einladen können. Optional können sie vom Eigentümer des Firmenkontos die Berechtigung erhalten, Administratoren des Datenraums einzuladen und den iDeals Support-Agenten Zugang zu den mit dem Firmenkonto verbundenen Datenräumen zu gewähren. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Manager des Firmenkontos im Firmenkonto.

„Projekt-Koordinatoren des Firmenkontos“ bezeichnet Benutzer, die vom Eigentümer des Firmenkontos oder vom Manager des Firmenkontos bestimmt werden, die Datenräume, die mit dem Firmenkonto verbunden sind, erstellen können, aber keinen Zugang zum Firmenkonto selbst haben. Projekt-Koordinatoren des Firmenkontos können als Administratoren des Datenraums in den von ihnen erstellten Datenräumen sowie in den von anderen Projekt-Koordinatoren und Administratoren des Datenraums erstellten Datenräumen agieren, sofern sie die erforderlichen Berechtigungen erhalten. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Projekt-Koordinatoren des Firmenkontos im Firmenkonto.

„Verbraucher“ bedeutet einen Kunden, der eine natürliche Person ist und eine rechtliche Handlung mit iDeals durchführt, die nicht direkt mit seiner beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit zusammenhängt.

„Vertrauliche Informationen“ bezeichnen alle Informationen, die von einer Partei an die andere im Zusammenhang mit der Bereitstellung oder Nutzung der Dienste unter dem Vertrag offengelegt oder bekannt wurden, unabhängig von einer Vertraulichkeitsanforderung der offenlegenden Partei, dem Vorhandensein oder Fehlen des Vertraulichkeitsetiketts auf den Informationen, der Form der Informationen oder ihrem Inhalt, einschließlich der Kundendaten.

„Datenraum“ bezeichnet den Bereich der Lösung, über den autorisierte Teilnehmer des Datenraums mit anderen Teilnehmern des Datenraums kommunizieren und verschiedene Arten von Dokumenten in elektronischem Format verarbeiten, speichern und abrufen können, die für die Zwecke des Projekts bestimmt sind.

„Teilnehmer des Datenraums“ bezeichnet Benutzer, die vom Administrator des Datenraums schriftlich eingeladen oder identifiziert wurden und auf den Datenraum zugreifen, die Kundendaten überprüfen und Aktionen gemäß den ihnen vom Administrator des Datenraums gewährten Berechtigungen und Zugangsebenen durchführen können.

„Administratoren des Datenraums“, auch als „Projekt-Administratoren“ bezeichnet, sind Benutzer, die vom Eigentümer des Firmenkontos, den Managern des Firmenkontos (sofern sie entsprechende Berechtigungen haben) für den bestehenden Datenraum oder von ihnen selbst bei der Erstellung eines neuen Datenraums oder von einem anderen Administrator des Datenraums oder von iDeals Support-Agenten auf schriftliche Anfrage bestimmt werden, die volle Berechtigungen und die Autorität haben, den Datenraum in Bezug auf die Dienste zu verwalten. Während der gesamten Dauer des Projekts werden sie die Hauptansprechpartner für die Teilnehmer des Datenraums, den Hauptansprechpartner bei iDeals oder die iDeals Support-Agenten sein und folglich in der Lage sein, den Datenraum in Bezug auf die Strategie zu leiten. Solche Benutzer können vom Eigentümer des Firmenkontos, den Managern des Firmenkontos oder anderen Administratoren des Datenraums deaktiviert oder entfernt werden.

„Lieferauftrag“ bezeichnet ein Dokument, das die Bestellung von Dienstleistungen bestätigt. Jeder ordnungsgemäß ausgeführte Lieferauftrag wird in den Vertrag zwischen den Parteien aufgenommen und wird ein Teil davon.

“iDeals Support-Agenten” sind Vertreter des Support-Teams von iDeals, die Beratungen anbieten, bei Problemen helfen und Fragen von Teilnehmern des Firmenkontos und Teilnehmern des Datenraums zur Lösung beantworten können.
iDeals Support-Agenten können auch Aufgaben im Zusammenhang mit dem Firmenkonto auf schriftliche Anfrage des Eigentümers des Firmenkontos oder der Manager des Firmenkontos (sofern sie entsprechende Berechtigungen haben) und des Datenraums auf schriftliche Anfrage des Eigentümers des Firmenkontos, der Manager des Firmenkontos oder der Administratoren des Datenraums (sofern sie entsprechende Berechtigungen haben) ausführen. Gemäß dem Vertrag können für die Ausführung bestimmter Aufgaben zusätzliche Gebühren anfallen.

“Hauptansprechpartner bei iDeals” bezeichnet einen Vertreter des Vertriebsteams oder des Kundenerfolgsteams von iDeals, der zur Verwaltung und Unterstützung des Vertrags des Kunden bestimmt ist.

„Projekt“ bezeichnet die laufenden Geschäftsaktivitäten des Kunden, für die die Lösung und Dienstleistungen bereitgestellt werden.

„Sanktionen“ bezeichnen jegliche wirtschaftliche oder finanzielle Sanktionen, Import- oder Exportkontrollregime oder Handelsembargos, die vom Sicherheitsrat der Vereinten Nationen, den Vereinigten Staaten von Amerika, dem Vereinigten Königreich, der Europäischen Union (EU) oder ihren Mitgliedstaaten, der Schweizerischen Eidgenossenschaft, der Ukraine oder einer anderen anwendbaren Gerichtsbarkeit umgesetzt, verwaltet oder durchgesetzt werden.

„Dienstleistungen“ umfassen das Software-as-a-Service-Angebot der Lösung, wie im Vertrag beschrieben.

„Dienstleistungserbringungszeitraum“ bezeichnet den Zeitraum (kostenlose Testphase/Vorbereitungszeiträume, Abonnementzeitraum und Anschlusszeitraum), wie im Lieferauftrag angegeben.

„Lösung“ bezeichnet die proprietäre Software von iDeals, die von iDeals entwickelt und betrieben wird, für die Bereitstellung und Funktion von elektronischen virtuellen Datenräumen.

2. iDeals-Dienstleistungen

• 2.1. Die Dienstleistungen werden in Übereinstimmung mit den im Vertrag dargelegten Bedingungen gemäß dem vom Kunden gewählten Abonnementplan oder dem kostenlosen Prüfplan erbracht. Eine Vergleichsliste der Abonnementpläne und ihrer Merkmale und Funktionalitäten steht dem Kunden unter https://www.idealsvdr.com/tc-subscription-plans-22/ zur Verfügung..
• 2.2. Der Kunde oder der Eigentümer des Firmenkontos, die Manager des Firmenkontos oder die Administratoren des Datenraums können iDeals um die Erbringung zusätzlicher Dienstleistungen bitten. Die „zusätzlichen Dienstleistungen“ können unter anderem das Umbenennen von Dokumenten, das Entfernen doppelter Nummerierung von Dateien in Datenräumen, Änderungen der Dokumentenstruktur, die Zuweisung von Berechtigungen, das Herunterladen und/oder Hochladen großer Datenmengen von und/oder zu Datenräumen, die Vorbereitung von Berichten und/oder Statistiken über die geladenen Daten aus Datenräumen und/oder hochgeladene Daten zu Datenräumen usw. umfassen. Die zusätzlichen Dienstleistungen werden zu den in der Lieferbestellung festgelegten Tarifen von iDeals durchgeführt.
• 2.3. Im Zusammenhang mit Änderungen der angebotenen Dienstleistungen hat iDeals das Recht, den Umfang und die Kosten der Dienstleistungen zu ändern und/oder die Abonnementpläne nach Ablauf der Abonnementlaufzeit einzustellen. In diesem Fall wird iDeals den Kunden mindestens 30 Tage im Voraus kontaktieren, um einen Vorschlag zur Unterzeichnung einer Änderungsvereinbarung zum Lieferauftrag zu unterbreiten, um die neuen Bedingungen der Dienstleistungserbringung festzuhalten. Der Kunde hat 30 Tage Zeit, um die neuen Bedingungen der Dienstleistungserbringung zu akzeptieren oder abzulehnen.
• 2.4. iDeals darf die Dienstleistungen ganz oder teilweise nicht an Unterauftragnehmer vergeben, es sei denn, der Kunde gibt hierzu eine vorherige schriftliche Zustimmung.
• 2.5. Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher, der seinen Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich hat, so gilt zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen die Anlage 1 “Zusätzliche Geschäftsbedingungen für Verbraucher”.

3. Einrichtung des Datenraums

• 3.1. Die Administratoren des Datenraums können die Einstellungen des Datenraums entsprechend den Zielen des Projekts des Kunden anpassen.
• 3.2. Die Administratoren des Datenraums haben das Recht, den Standort des Servers auszuwählen, auf dem die Kundendaten während des Einrichtungsprozesses des Datenraums gespeichert werden.
• 3.3. Die Administratoren des Datenraums und bestimmte Teilnehmer des Datenraums können Daten in den Datenraum hochladen.
• 3.4. Ab dem im Lieferauftrag angegebenen Datum stellt iDeals dem Kunden Zugang zur Lösung während der Laufzeit der Dienstleistungen zur Verfügung, vorbehaltlich des Abonnementplans.
• 3.5. Die Administratoren des Datenraums können den Teilnehmern des Datenraums entsprechende Zugriffsrechte und Berechtigungen gewähren. Die Liste der Teilnehmer des Datenraums kann jederzeit von den Administratoren des Datenraums geändert werden (indem Teilnehmer des Datenraums aus der Liste gelöscht, neue Teilnehmer des Datenraums hinzugefügt werden oder bestimmte Zugriffsrechte von Teilnehmern des Datenraums eingeschränkt/erweitert werden) direkt aus dem Datenraum.

4. Projektmanagement

• 4.1. Der Kunde ermächtigt iDeals, Anweisungen des Eigentümers des Firmenkontos, der Manager des Firmenkontos (sofern sie entsprechende Berechtigungen haben) oder der Administratoren des Datenraums hinsichtlich der Bereitstellung von Dienstleistungen, der Verwaltung des Datenraums und der Kundendaten zu befolgen.
• 4.2. Die Administratoren des Datenraums stellen sicher, dass iDeals die für das Projekt und die Erbringung der Dienstleistungen wesentlichen Dokumente und Informationen erhält.
• 4.3. Das Firmenkonto kann vom Kunden oder dem Eigentümer des Firmenkontos für einen Zeitraum von maximal 6 Monaten eingefroren werden. Während dieses Zeitraums kann der Kunde nicht auf die Datenräume in seinem eingefrorenen Firmenkonto zugreifen und hat das Recht, nicht für die Dienstleistungen zu bezahlen. Diese Option steht dem Kunden einmalig ab dem im spezifischen Lieferauftrag angegebenen Beginn der Abonnementlaufzeit zur Verfügung. Wird das Firmenkonto während der Abonnementlaufzeit eingefroren, so verlängert sich die Abonnementlaufzeit entsprechend. Das Firmenkonto kann über eine schriftliche Anfrage des Kunden oder des Eigentümers des Firmenkontos an den Hauptansprechpartner bei iDeals oder die iDeals Support-Agenten eingefroren und dann reaktiviert werden. Wenn der Kunde oder der Eigentümer des Firmenkontos das Firmenkonto nicht bis zum Ende des 6-monatigen Zeitraums reaktiviert, wird iDeals das Firmenkonto schließen, die Dienstleistungen abkoppeln und kann den Vertrag nach eigenem Ermessen kündigen, vorbehaltlich einer Mitteilung an den Kunden.
• 4.4. Sofern der Kunde oder der Eigentümer des Firmenkontos, die Manager des Firmenkontos oder die Administratoren des Datenraums nicht gemäß Unterabsatz “c” von Klausel 13.4 die Löschung aller Kundendaten angefordert haben, wird iDeals die Kundendaten für 3 Jahre nach Ablauf oder Beendigung des Vertrags entweder in einem von iDeals bestimmten Speicher aufbewahren. Innerhalb dieses Zeitraums kann der Kunde iDeals bitten, seinen Datenraum wiederherzustellen. Eine solche Erneuerung muss vom Kunden mit einer schriftlichen Anfrage an iDeals initiiert werden und erfolgt durch Ausführung eines Nachtrags hierzu. Im Falle der Wiederherstellung des Datenraums oder einer vorübergehenden Reaktivierung wird dem Kunden eine Gebühr gemäß dem neuen zwischen dem Kunden und iDeals unterzeichneten Lieferauftrag berechnet. Die übrigen Bedingungen des Vertrags bleiben unverändert, sofern nicht anders zwischen den Parteien vereinbart.

5. Sicherheit der Kundendaten

• 5.1. iDeals verpflichtet sich, die Sicherheit und Vertraulichkeit der ihm anvertrauten Kundendaten zum Zwecke der Dienstleistungen zu gewährleisten.
• 5.2. Alle Zugriffsberechtigungen und Sicherheitsoptionen werden von den Administratoren des Datenraums mittels der im Datenraum bereitgestellten Werkzeuge verwaltet.
• 5.3. Standardmäßig hat kein Personal von iDeals Zugang zum Datenraum und zu den Kundendaten. Der Eigentümer des Firmenkontos, die Manager des Firmenkontos (sofern sie entsprechende Berechtigungen haben) oder die Administratoren des Datenraums haben das Recht, den iDeals Support-Agenten Zugang zum Datenraum zu gewähren, um im Namen des Kunden Aktionen/Aufgaben auszuführen, und können diesen jederzeit durch Änderung der entsprechenden Einstellungsoption im Datenraum widerrufen. Eine solche Anfrage sollte eine ausdrückliche Erklärung zur Gewährung oder zum Widerruf des Zugangs enthalten sowie eine Angabe der genauen Person oder eines Teams, der zu erledigenden Aufgabe oder Aktion und eines Zeitraums. Der Kunde versteht, dass er den Zugang zu seinen Daten unter seiner alleinigen Verantwortung gewährt, und iDeals haftet nicht für Schäden am Computersystem des Kunden, Datenverlust oder andere Schäden, die aus der Erfüllung des Zwecks resultieren könnten.
• 5.4. iDeals hat Unterprozessoren für die Bereitstellung von Diensten zur Datenhosting und -sicherheit ernannt. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass Unterprozessoren Kundendaten gemäß den Bedingungen des Vertrags verarbeiten dürfen. Die Vereinbarungen von iDeals mit seinen Unterprozessoren legen diesen datenschutzbezogene Verarbeitungsbedingungen auf, die nicht weniger schützend sind als die Bedingungen, die iDeals im Vertrag auferlegt werden.
• 5.5. Der Kunde, die Teilnehmer des Firmenkontos und die Teilnehmer des Datenraums sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit ihrer jeweiligen Anmeldeinformationen zu gewährleisten. iDeals haftet in keinem Fall, außer bei Vorsatz, für einen Verstoß gegen die Vertraulichkeitsbestimmungen, soweit ein solcher Verstoß darauf zurückzuführen ist, dass der Kunde oder ein Benutzer die Vertraulichkeit seiner Benutzeranmeldeinformationen oder andere Sicherheits- und Vertraulichkeitsverpflichtungen nicht aufrechterhält.
• 5.6. iDeals kann anonymisierte und vektorisierte Kundendaten analysieren, um seine Produkte (z.B. Volltextsuche) und Dienstleistungen (z.B. erstklassiger Kundensupport) mittels heuristischer Bewertung, maschineller Lernalgorithmen und anderer Techniken zu entwickeln, zu verbessern und zu personalisieren. Diese Analyse kann die Verwendung von nicht identifizierbaren Kundendaten beinhalten, die innerhalb des sicheren Perimeters von iDeals bleiben und nur für die in dieser Klausel genannten Zwecke verwendet werden. Der Kunde, der Eigentümer des Firmenkontos, die Manager des Firmenkontos (sofern sie entsprechende Berechtigungen haben) oder die Administratoren des Datenraums können sich von diesen Aktivitäten abmelden, indem sie eine E-Mail an privacy@idealscorp.com senden.

6. Zahlungsbedingungen und Steuern

• 6.1. Die Zahlungen für die Dienstleistungen können per Zahlungskarte internationaler Kartenorganisationen oder per Überweisung oder Banküberweisung erfolgen.
• 6.2. Mit der Zustimmung zu diesem Vertrag erkennt der Kunde an und stimmt zu, dass Zahlungen per Scheck nicht akzeptiert werden. Alle Zahlungen müssen über die in Absatz 6.1 angegebenen akzeptierten elektronischen Zahlungsmethoden erfolgen.
• 6.3. Wählt der Kunde die Zahlungskarte als Zahlungsmethode im Lieferauftrag, ermächtigt er hiermit iDeals und seine verbundenen Unternehmen, sein Konto in Höhe der Basisgebühr und der Gebühren für zusätzliche Dienstleistungen gemäß dem Rechnungsplan zu belasten. Der Kunde kann seine Ermächtigung zur automatischen Belastung seines Kontos durch iDeals widerrufen, indem er eine E-Mail an billing@idealscorp.com sendet.
• 6.4. iDeals wird den Kunden weiterhin für die Nutzung der Datenräume und der bereitgestellten Dienstleistungen belasten, bis zur Beendigung oder Ablauf des Vertrags gemäß Abschnitt 13 „Kündigung“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen.
• 6.5. Die vom Kunden unter jedem Lieferauftrag zu zahlenden Beträgen verstehen sich zuzüglich aller anwendbaren Steuern, sofern im Lieferauftrag nicht anders angegeben. Der Kunde ist verantwortlich für alle anwendbaren Umsatz-, Verbrauchs-, Mehrwert-, Quellensteuern und ähnliche Steuern, die von einer staatlichen Stelle aufgrund der Dienstleistungen erhoben werden, ausgenommen Steuern auf das Nettoeinkommen von iDeals. Erfordert das anwendbare Recht, dass der Kunde Beträge auf Zahlungen an iDeals gemäß dem Lieferauftrag einbehält, muss der Kunde (i) solche Einbehaltungen vornehmen und diese Beträge an die zuständigen Steuerbehörden abführen und (ii) sicherstellen, dass iDeals nach solchem Abzug oder Einbehalt einen Nettobetrag erhält und behält, der frei von Haftung für solchen Abzug oder Einbehalt ist und dem Betrag entspricht, den iDeals ohne solchen erforderlichen Abzug oder Einbehalt erhalten und behalten hätte.
• 6.6. iDeals kann Zinsen auf überfällige Zahlungen (vor oder nach einem Gerichtsurteil) in Höhe von 0,1 % des überfälligen Betrags für jeden Tag der Verzögerung berechnen, beginnend nach 10 Tagen ab dem Zeitpunkt der Verzögerung. Tritt iDeals Solutions Germany GmbH (Firmennummer: HRB266802) als Vertragspartei auf der Seite von iDeals auf, wie im Lieferauftrag angegeben, dürfen die berechneten Zinsen auf überfällige Zahlungen den Verzugszins von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz pro Jahr für Verbraucher nicht überschreiten und für Unternehmer (im Sinne von § 13 des deutschen Handelsgesetzbuchs) bis zu einem maximalen Verzugszins von 8 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz. Das Recht, höhere Schäden aufgrund überfälliger Zahlungen geltend zu machen, bleibt hiermit vorbehalten.
• 6.7. Hat der Kunde weiterhin überfällige Zahlungen, hat iDeals das Recht, die Forderung des Kunden an ein Inkassounternehmen zu übergeben.
• 6.8. Die in Abschnitt 4 des Lieferauftrags aufgeführte Kontaktperson ist berechtigt, alle Rechnungen und Kommunikationen im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung zu erhalten, die von iDeals an den Kunden gesendet werden. Jede an die Kontaktperson gesendete Rechnung, Kommunikation oder Mitteilung gilt als vom Kunden empfangen. Der Kunde muss iDeals umgehend über jede Änderung der oben genannten Angaben informieren, indem er eine schriftliche Mitteilung an billing@idealscorp.com sendet.
• 6.9. Die Gebühren für die Verlängerung der Abonnementlaufzeit, die Verlängerung der Speicherung, die zusätzliche Administratorgebühr und die zusätzliche Gebühr für Datenraum (Projekt) werden monatlich festgelegt, unabhängig vom spezifischen Start- oder Enddatum innerhalb dieses Monats oder von der tatsächlichen Nutzung. iDeals berechnet Gebühren nicht anteilig für teilweise Nutzung. Monatliche Gebühren sind nicht erstattungsfähig und können nicht anteilig berechnet werden.
• 6.10. iDeals hat das Recht, die Gebühren für die Erbringung von Dienstleistungen automatisch und einseitig in Höhe der Inflationsrate am Ende der Abonnementlaufzeit oder der aktuellen Anschlusslaufzeit zu erhöhen und den Kunden schriftlich über eine solche Erhöhung zu informieren.

7. Gewährleistungen und Zusicherungen des Kunden

•  7.1. Der Kunde erklärt und gewährleistet, dass:
  • a) er alle notwendigen Rechte an den an iDeals bereitgestellten oder in den Datenraum hochgeladenen Kundendaten besitzt;
  • b) er keine Dateien in den Datenraum hochladen und verteilen wird, deren Inhalt geltende Gesetze und Vorschriften oder Rechte Dritter verletzt oder Schadsoftware enthält;
  • c) die Dienstleistungen nicht in einer Weise zu nutzen, die nicht vernünftigerweise vorgesehen oder durch den Vertrag oder die Leitfäden erlaubt ist;
  • d) weder der Kunde noch einer seiner verbundenen Unternehmen, Aktionäre, Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter und Benutzer eine Person ist oder von einer Person besessen oder kontrolliert wird, die (i) sich in einer Gerichtsbarkeit befindet, in der die Bereitstellung der Dienstleistungen, Lösungen oder anderer Komponenten nach geltenden Gesetzen oder Vorschriften verboten ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ein Land oder Gebiet, das umfassenden Handelssanktionen unterliegt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Russland, Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien oder Teile der Ukraine, die vorübergehend von Russland besetzt sind); (ii) Gegenstand von Sanktionen ist, (iii) an Aktivitäten beteiligt ist, die eine Einstufung unter Sanktionen auslösen könnten, oder (iv) Arbeiter oder Arbeitskräfte beschäftigt, verwendet, beschafft oder untervertraglich einsetzt, die aus Ländern stammen oder diesen zuzurechnen sind, die derzeit unter Sanktionen stehen;
  • e) seine Ausführung und Erfüllung des Vertrags, keine geltenden Gesetze, Vorschriften, Entscheidungen staatlicher und gerichtlicher Behörden oder Rechte Dritter in irgendeiner Hinsicht verletzt.

8. Gewährleistungen und Zusicherungen von iDeals

• 8.1. iDeals erklärt und gewährleistet, dass:
  • a) iDeals bei der Erbringung von Dienstleistungen, Werkzeuge und Ansätze gemäß den modernen Branchenstandards verwenden wird und erkannte Mängel rechtzeitig behoben werden;
  • b) der Datenraum angemessen für die sichere Speicherung und Verteilung von Kundendaten konzipiert ist;
  • c) es alle gültigen Softwarelizenzen, für die von ihm zur Erbringung seiner Dienstleistungen verwendete Software erworben hat.

• 8.2. iDeals wird bei der Bearbeitung und dem Hochladen der Dokumente in den Datenraum jede Beschädigung oder sonstige inhaltliche Veränderung der Kundendaten vermeiden, sofern diese nicht mit dem Kunden abgestimmt sind. Werden solche Beschädigungen oder Veränderungen festgestellt, wird iDeals diese beseitigen.
• 8.3. Abgesehen von den oben genannten ausdrücklichen Gewährleistungen und soweit gesetzlich zulässig, werden Dienstleistungen und Lösungen „wie sie sind“ und „wie verfügbar“ ohne jegliche Gewährleistung jeglicher Art, sei sie ausdrücklich, stillschweigend oder gesetzlich, bereitgestellt, und iDeals lehnt hiermit ausdrücklich alle stillschweigenden Gewährleistungen ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck. Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass Dienstleistungen und Lösungen technische Ungenauigkeiten oder typografische Fehler enthalten können.

9. Eigentumsrechte

• 9.1. Eigentum an Kundendaten. iDeals wird eine große Anzahl elektronischer Dokumente zur Verteilung im Datenraum erstellen. Da diese Dokumente ausschließlich aus vom Kunden bereitgestellten Informationen generiert werden, erkennt der Kunde an und stimmt zu, dass iDeals nicht für den Inhalt der genannten Dokumente, deren Änderung, Nutzung oder Veröffentlichung durch einen Benutzer oder Dritte (außer den Mitarbeitern und Subunternehmern von iDeals) verantwortlich ist. iDeals erhebt keinerlei Ansprüche auf geistige Eigentumsrechte an den Dokumenten und wird folglich die digitalen Dokumente auf einem physischen Medium “frei von jeglichen Rechten” bei Ablauf oder Beendigung des Vertrags herausgeben.
• 9.2. Eigentum an der Lösung. iDeals besitzt und behält alle Rechte, Titel und Interessen an und für die Lösung, alle technischen und betrieblichen Komponenten davon, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle zugehörigen Anwendungen, Benutzeroberflächendesigns, Prozesse, Methoden, Know-how und andere Arbeitsunterstützungen, Software und Quellcode sowie alle zukünftigen Verbesserungen oder Modifikationen davon und alle geistigen Eigentumsrechte daran. iDeals gewährt keine Lizenz oder andere Genehmigung für sein urheberrechtlich geschütztes Material, Marken, Dienstleistungsmarken oder andere geistige Eigentumsrechte an den Kunden oder seine Benutzer, außer wie im Vertrag vorgesehen. Weder der Kunde noch die Benutzer dürfen versuchen, die Lösung rückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu demontieren, zu duplizieren, zu modifizieren, zu verteilen oder anderweitig kommerziell zu nutzen, zu modifizieren oder darauf basierende Werke zu erstellen oder die Lösung in einer Weise zu verwenden, die mit den Bedingungen und Konditionen des Vertrags unvereinbar ist.
• 9.3. Software von Drittanbietern/Open-Source-Software. Der Kunde erkennt an, dass die Lösung bestimmte Software von Drittanbietern, einschließlich Open-Source-Software, enthalten oder von dieser begleitet werden kann. Open-Source-Software ist urheberrechtlich geschützt und unter der GPL/LGPL und anderen Open-Source-Software-Lizenzen lizenziert. iDeals ist allein verantwortlich für die Beschaffung und Aufrechterhaltung (auf eigene Kosten) aller notwendigen Lizenzen und anderer Rechte, die es dem Kunden ermöglichen, die Lösung zu nutzen und die hierin gewährten Rechte anderweitig zu verwerten.

10. Vertraulichkeit

• 10.1. Beide Parteien verpflichten sich, angemessene Maßnahmen zum Schutz der vertraulichen Informationen der anderen Partei zu ergreifen. Keine Partei wird ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei zu irgendeinem Zeitpunkt vertrauliche Informationen der anderen Partei veröffentlichen, verbreiten, duplizieren oder direkt oder indirekt verwenden, außer um ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen. Keine Partei wird die vertraulichen Informationen der anderen Partei ganz oder teilweise an Personen offenlegen, außer an Benutzer, Mitarbeiter oder Subunternehmer, die diese Informationen zur Erfüllung von Rechten und Pflichten aus dem Vertrag benötigen. Jede Partei wird sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter und Subunternehmer Vertraulichkeitsverpflichtungen unterliegen, die nicht weniger streng sind als die im Vertrag enthaltenen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwendung der vertraulichen Informationen zum Zwecke der Erfüllung von Rechten und Pflichten aus dem Vertrag.
• 10.2. Vertrauliche Informationen umfassen keine Materialien oder Informationen, die die empfangende Partei nachweisen kann:
  • a) ihr vor der Offenlegung der Informationen im Zusammenhang mit der Bereitstellung oder Nutzung der Dienstleistungen bekannt waren;
  • b) allgemein öffentlich zugänglich sind oder wurden, ohne dass die empfangende Partei, ihre Mitarbeiter und Subunternehmer daran beteiligt waren;
  • c) rechtmäßig von einer dritten Partei ohne vertragliche, gesetzliche oder treuhänderische Verpflichtung zur Geheimhaltung solcher Informationen erhalten wurden;
  • d) unabhängig von der empfangenden Partei entwickelt wurden, ohne Verwendung vertraulicher Informationen; oder
  • e) aufgrund oder durch geltende Gesetze, Vorschriften, behördliche Anordnungen, Gerichtsbeschlüsse oder andere rechtliche Verfahren offengelegt werden müssen, vorausgesetzt, dass die empfangende Partei, sobald sie erfährt, dass eine solche Offenlegung erforderlich ist, der offenlegenden Partei umgehend schriftlich Mitteilung über eine solche Offenlegung macht.
• 10.3. iDeals verpflichtet sich, alle vertraulichen Informationen des Kunden während der Laufzeit des Vertrags und 3 Jahre nach dessen Beendigung oder Ablauf streng vertraulich zu behandeln.

11. Schadloshaltung

• 11.1. iDeals verpflichtet sich, den Kunden, seine Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Aktionäre von allen Ansprüchen, Forderungen, Streitigkeiten, Beschwerden, Klagegründen, Prozessen, Verlusten und Schäden (einschließlich Anwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit jeglichen Ansprüchen ergeben, dass die Lösung geistige Eigentumsrechte Dritter verletzt. iDeals haftet nicht, falls ein solcher Anspruch auf einer vom Kunden oder einem Benutzer vorgenommenen Änderung der Lösung beruht. Die Schadloshaltungsverpflichtungen von iDeals unterliegen den in Abschnitt 12 des Vertrags festgelegten Einschränkungen.
• 11.2. Der Kunde verpflichtet sich, iDeals, seine Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Aktionäre von allen Ansprüchen, Forderungen, Streitigkeiten, Beschwerden, Klagegründen, Prozessen, Verlusten und Schäden (einschließlich Anwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit (i) jeglichem wesentlichen Verstoß des Kunden gegen den Vertrag, einschließlich, aber nicht beschränkt auf einen Verstoß gegen seine Zusicherungen, oder (ii) jeglicher Nutzung der Kundendaten durch den Kunden und Benutzer in Verletzung der geistigen Eigentums-, Datenschutz- oder sonstigen Eigentumsrechte Dritter oder in Verletzung geltender Gesetze, Vorschriften und/oder Verordnungen ergeben.
• 11.3. Die Partei, die Schadloshaltung sucht, muss die andere Partei schriftlich und unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Kenntnisnahme von einer solchen Klage oder einem solchen Verfahren, informieren und vollständig mit der schadloshaltenden Partei bei der Verteidigung eines solchen Anspruchs zusammenarbeiten. Die schadloshaltende Partei hat die alleinige Kontrolle über die Verteidigung einer solchen Klage und alle Verhandlungen über deren Beilegung oder Kompromiss, vorausgesetzt, dass eine solche Beilegung oder ein solcher Kompromiss die Bereitstellung der Dienstleistungen durch iDeals nicht beeinträchtigt. Die schadlos gehaltene Partei darf keine Haftungszugeständnisse machen oder einen Anspruch ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der schadloshaltenden Partei beilegen.

12. Haftungsbeschränkung

• 12.1. iDeals haftet nicht für Schäden, Verluste oder Kosten, die durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder der Benutzer verursacht werden, einschließlich jeglichen Versäumnissen, die Regeln oder Anweisungen von iDeals zur Nutzung des Datenraums oder andere Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht zu beachten.
• 12.2. iDeals haftet nicht für Kosten, Gebühren und Ansprüche, die aufgrund des Versäumnisses des Kunden entstehen, den Vertrag zu kündigen und einen Datenraum (oder mehrere) gemäß den Unterabschnitten „a“ – „b“ von Klausel 14.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen am Ende seines Projekts zu schließen, und die Servicegebühren gemäß den Abschnitten 1 und 2 des Lieferauftrags (falls zutreffend) gelten so lange, wie der (die) Datenraum (Datenräume) des Kunden aktiv bleibt (auch nach Beendigung der Projekte des Kunden), und der Kunde haftet für solche Kosten und Gebühren.
• 12.3. Der Kunde wird entweder einen vollständigen Satz der an iDeals gelieferten Dokumente aufbewahren oder iDeals für jegliche Verluste oder Schäden an Dokumenten während des Versands, der Lagerung oder Nutzung freistellen, es sei denn, ein solcher Verlust oder Schaden ist auf Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von iDeals zurückzuführen.
• 12.4. Obwohl iDeals alle angemessenen Anstrengungen unternimmt, um sicherzustellen, dass der Datenraum jederzeit für Benutzer zugänglich ist, erkennen die Parteien an, dass aufgrund der Natur des Internets und der beteiligten Technologie iDeals nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen oder andere Fehler in den Dienstleistungen verantwortlich ist, die durch Faktoren außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Probleme mit dem öffentlichen Internet oder den Computersystemen des Kunden, Handlungen und Unterlassungen Dritter (wie Internetanbieter, E-Mail-Dienstanbieter des Kunden, Internetbrowser-Hersteller usw.).
• 12.5. iDeals haftet gegenüber dem Kunden und/oder Dritten nicht für entgangenen Gewinn, Umsatzverlust, Geschäftsverlust, Datenverlust, Vertragsverlust und für indirekte, zufällige, Folge-, besondere oder exemplarische Schäden, die sich aus der Nutzung der Lösung oder Drittsoftware ergeben, die mit der Lösung integriert ist, auch wenn iDeals auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. In keinem Fall übersteigt die gesamte Haftung von iDeals unter dem Vertrag insgesamt den Gesamtbetrag der unter dem Vertrag gezahlten oder fällig werdenden Gebühren im 12-monatigen Zeitraum unmittelbar vor dem Ereignis, das zu einer solchen Haftung führt. Diese Einschränkungen gelten unabhängig davon, auf welcher Grundlage die Haftung von iDeals entsteht, ob vertraglich, aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), aus Billigkeit, nach Gesetz oder auf anderer Grundlage.
• 12.6. Keine Klage, unabhängig von ihrer Form, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ergibt, darf vom Kunden mehr als 12 Monate nach dem erstmaligen Auftreten des Klagegrundes erhoben werden.
• 12.7. Ist iDeals Solutions Germany GmbH (Firmennummer: HRB266802) die Vertragspartei auf der Seite von iDeals, wie im Lieferauftrag angegeben, gelten die folgenden Haftungsbeschränkungsbedingungen:
  • a) Die Haftung von iDeals gegenüber dem Kunden ist unbegrenzt im Falle von vorsätzlichen und grob fahrlässigen Pflichtverletzungen durch iDeals, seine gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, im Falle arglistigen Verschweigens von Mängeln sowie bei Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Garantien oder in gesetzlich vorgeschriebenen Haftungsfällen.
  • b) iDeals haftet nur für leichte Fahrlässigkeit, wenn eine Verpflichtung verletzt wird, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags wesentlich ist und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht), und sie ist auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens beschränkt.
  • c) Darüber hinaus ist die gesamte Haftung von iDeals im Falle leichter Fahrlässigkeit insgesamt auf den Gesamtbetrag von EUR 25.000 pro Projekt beschränkt.
  • d) iDeals haftet dem Kunden und/oder Dritten nicht für indirekte/unmittelbare oder Folgeschäden (einschließlich entgangener Gewinne), auch wenn iDeals auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde, die sich aus der Nutzung der Lösung oder Drittsoftware ergeben, die mit der Lösung integriert ist. Dieser Ausschluss gilt nicht im Falle von vorsätzlichem Fehlverhalten, grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlicher Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
  • e) iDeals haftet nicht für Schäden, Verluste oder Kosten, die durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder der Benutzer verursacht werden, einschließlich jeglichen Versäumnissen, die Regeln oder Anweisungen von iDeals zur Nutzung des Datenraums oder andere Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht zu beachten.
  • f) iDeals haftet nicht für Kosten, Gebühren und Ansprüche, die aufgrund des Versäumnisses des Kunden entstehen, einen Datenraum (oder mehrere) gemäß den Unterabschnitten „a“ – „c“ von Klausel 13.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen am Ende seines Projekts zu schließen, und die Servicegebühren gemäß den Abschnitten 1 und 2 des Lieferauftrags (falls zutreffend) gelten so lange, wie der (die) Datenraum (Datenräume) des Kunden aktiv bleibt (auch nach Beendigung der Projekte des Kunden), und der Kunde haftet für solche Kosten und Gebühren.
  • g) Der Kunde wird entweder einen vollständigen Satz der an iDeals gelieferten Dokumente aufbewahren oder iDeals für jegliche Verluste oder Schäden an Kundendaten während des Versands, der Lagerung oder Nutzung freistellen, es sei denn, ein solcher Verlust oder Schaden ist auf Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von iDeals zurückzuführen. iDeals haftet nicht für Datenverluste, soweit ein solcher Verlust durch angemessene Datensicherungsmaßnahmen des Kunden hätte vermieden werden können.
  • h) Obwohl iDeals alle angemessenen Anstrengungen unternimmt, um sicherzustellen, dass der Datenraum jederzeit für Benutzer zugänglich ist, erkennen die Parteien an, dass aufgrund der Natur des Internets und der beteiligten Technologie iDeals nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen oder andere Fehler in den Dienstleistungen verantwortlich ist, die durch Faktoren außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Probleme mit dem öffentlichen Internet oder den Computersystemen des Kunden, Handlungen und Unterlassungen Dritter (wie Internetanbieter, E-Mail-Dienstanbieter des Kunden, Internetbrowser-Hersteller usw.).
  • i) Ansprüche des Kunden, unabhängig von den rechtlichen Gründen, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ergeben, können nur innerhalb von 12 Monaten nach dem ersten Auftreten des Klagegrundes und der Kenntnis oder schuldhaften Unkenntnis davon geltend gemacht werden. Dies gilt nicht für Ansprüche, die auf Vorsatz oder vorsätzliche Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beruhen.

13. Kündigung

• 13.1. Der Vertrag tritt am im Lieferauftrag genannten Wirksamkeitsdatum in Kraft und bleibt in Kraft, bis er gemäß den Unterabschnitten 13.2 und 13.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen gekündigt oder beendet wird.
• 13.2. Der Vertrag läuft am Ende der Abonnementlaufzeit oder der aktuellen Anschlusslaufzeit ab, wenn der Kunde iDeals mindestens 5 Werktage vor dem letzten Tag der Abonnementlaufzeit oder der aktuellen Anschlusslaufzeit schriftlich mitteilt, dass er den Vertrag nicht verlängern möchte.
• 13.3. Der Vertrag kann gekündigt werden:
  • a) von jeder Partei mit einer schriftlichen Kündigungsfrist von 30 Tagen aus beliebigem oder keinem Grund. Wird die Kündigung des Vertrags durch den Kunden eingeleitet, wird die Basisgebühr oder die Gebühr für die Verlängerung der Abonnementlaufzeit für die aktuelle Anschlusslaufzeit nicht erstattet. Kündigt der Kunde den Vertrag während der kostenlosen Testphase, besteht keine Verpflichtung zur Zahlung der Basisgebühr. Wird die Kündigung des Vertrags durch iDeals eingeleitet, wird die anteilige Basisgebühr oder die Gebühr für die Verlängerung der Abonnementlaufzeit für die aktuelle Anschlusslaufzeit dem Kunden erstattet;
  • b) von jeder Partei, falls die andere Partei ihre Gewährleistungen, Zusicherungen oder eine andere wesentliche Verpflichtung aus dem Vertrag verletzt und es versäumt, diese Verletzung innerhalb von 15 Tagen zu beheben. Wird die Kündigung des Vertrags durch iDeals eingeleitet, wird die Basisgebühr oder die Gebühr für die Verlängerung der Abonnementlaufzeit für die aktuelle Anschlusslaufzeit nicht erstattet. Wird die Kündigung des Vertrags durch den Kunden eingeleitet, wird die anteilige Basisgebühr oder die Gebühr für die Verlängerung der Abonnementlaufzeit für die aktuelle Anschlusslaufzeit dem Kunden erstattet;
  • c) vom Kunden, sobald das letzte Projekt (Datenraum) geschlossen wird;
  • d) von iDeals mit sofortiger Wirkung und schriftlicher Mitteilung an den Kunden, falls iDeals vernünftigerweise annimmt, dass die Dienste vom Kunden in Verletzung geltender Gesetze genutzt werden;
  • e) von iDeals, falls der Kunde sich weigert, die Änderungsvereinbarung gemäß Abschnitt 2.4. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen zu unterzeichnen;
  • f) gemäß einem Gerichtsbeschluss – am Tag, an dem der Beschluss rechtskräftig wird, sofern der Beschluss nichts anderes vorsieht; oder
  • g) von jeder Partei mit einer schriftlichen Kündigungsfrist von 3 Werktagen, falls die andere Partei zahlungsunfähig wird oder Gegenstand eines Insolvenzantrags ist, der nicht innerhalb von 60 Tagen danach zurückgezogen oder abgewiesen wird.
• 13.4. Bei Kündigung oder Ablauf des Vertrags:
  • a) beendet iDeals den Zugang des Kunden und seiner Benutzer zum Datenraum;
  • b) nach vollständiger Bezahlung der bis zum Kündigungsdatum erbrachten Dienstleistungen wird iDeals auf Anordnung des Kunden alle im Datenraum enthaltenen Materialien auf einem USB-Stick an den Kunden zurückgeben (es können zusätzliche Gebühren anfallen);
  • c) löscht iDeals alle Kundendaten aus seinem Hosting-System auf schriftliche Anfrage des Kunden oder der Datenraumadministratoren oder des Eigentümers des Firmenkontos oder der Manager des Firmenkontos;
  • d) alle verbleibenden Kopien vertraulicher Informationen einer Partei, die sich im Besitz der anderen Partei befinden, werden auf Anweisung dieser Partei vernichtet oder an die offenlegende Partei zurückgegeben; und
  • e) alle Rechte und Pflichten gemäß Klausel 13.2 und gemäß den Abschnitten 9 (Eigentum), 10 (Vertraulichkeit), 11 (Schadloshaltung), 12 (Haftungsbeschränkung), 14 (Sonstiges) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen bleiben nach Ablauf oder Kündigung des Vertrags bestehen.
• 13.5. iDeals kann den Zugang des Kunden zur Lösung aus folgenden Gründen aussetzen:
  • a) wenn überfällige Zahlungen länger als 15 Tage ausstehen;
  • b) wenn die Nutzung der Lösung durch den Kunden unbefugt, betrügerisch oder illegal ist;
  • c) wenn der Kunde iDeals, andere Kunden oder Dritte unannehmbaren Risiken aussetzt; oder
  • d) wenn beim Kunden eine ungewöhnliche Nutzung des Datenraums oder der Dienste oder ungewöhnliche Kontenaktivitäten festgestellt wurden.
• iDeals wird sich bemühen, den Kunden im Voraus angemessen über jeden Grund für eine Aussetzung zu informieren, damit der Kunde sich darauf einstellen oder das Problem beheben kann, das iDeals zu dieser Maßnahme veranlasst hat. Der Kunde soll auf die Mitteilung von iDeals antworten und innerhalb von 7 Tagen Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen.
• Wenn der Kunde das Problem nicht innerhalb von 6 Monaten nach Beginn der Aussetzung löst, hat iDeals das Recht, das Firmenkonto zu schließen, die Dienste zu trennen und den Vertrag zu kündigen.
• iDeals wird sich bemühen, die Aussetzung, soweit kommerziell machbar, auf den Kunden und die Benutzer zu beschränken, und wird die Verfügbarkeit sofort wiederherstellen, sobald die Probleme, die zur Aussetzung geführt haben, gelöst sind.
• Wenn iDeals vernünftigerweise vermutet, dass der Kunde den Datenraum oder die Dienste für unbefugte, betrügerische oder illegale Zwecke genutzt hat, gibt der Kunde iDeals ausdrücklich die Erlaubnis, Informationen darüber, seinen Datenraum und jegliche seiner Handlungen an Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben.

14. Sonstiges

• 14.1. Gesamtvereinbarung. Der Vertrag zusammen mit etwaigen Änderungen stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und iDeals bezüglich der Dienstleistung dar und ersetzt alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen und Verständnisse bezüglich des Vertragsgegenstands.
• 14.2. Verhandlungen. Bevor gerichtliche Schritte unternommen werden, sollen beide Parteien ihre besten Anstrengungen unternehmen, um jegliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Vertrag durch Verhandlungen in gutem Glauben zu lösen.
• 14.3. Anwendbares Recht und Streitigkeiten. Der Vertrag und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder in Verbindung mit ihm oder seinem Gegenstand oder seinem Zustandekommen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen den nachstehenden Bestimmungen und werden gemäß diesen ausgelegt, je nachdem, welche Rechtsperson auf der Seite des Verkäufers im Lieferauftrag angegeben ist:

• 14.4. Erstattung von Streitkosten und Auslagen. Im Falle eines Streits unter dem Vertrag hat die obsiegende Partei Anspruch auf alle angemessenen Kosten und Ausgaben, die ihr im Zusammenhang mit diesem Streit entstanden sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle angemessenen Anwaltsgebühren und Kosten, die vor und bei jedem Prozess, Schiedsverfahren oder anderen Verfahren entstanden sind), sowie auf alle anderen im Rahmen einer Klage oder eines anderen Verfahrens gewährten Erleichterungen.
• 14.5. Höhere Gewalt. Keine Partei wird als vertragsbrüchig angesehen, wenn sie ihre jeweiligen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Vertrag aufgrund von Verzögerungen oder dem Ausbleiben der Leistung nicht erfüllt, sofern die Verzögerung oder das Ausbleiben auf Ursachen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle zurückzuführen ist. Dazu gehören, aber sind nicht beschränkt auf, höhere Gewalt, Explosionen, Überschwemmungen, Feuer oder Unfälle, Krieg oder Kriegsdrohungen, Terrorismus oder Terrorismusdrohungen, Sabotage, zivile Unruhen, Verbote oder Maßnahmen jeglicher Art seitens einer Regierungs-, Parlaments- oder lokalen Behörde, Import- oder Exportvorschriften oder Embargos oder Arbeitskämpfe oder Handelsstreitigkeiten (egal ob sie Mitarbeiter einer der Parteien betreffen).
• 14.6. Abtretung. Keine Partei des Vertrags darf einen Teil des Vertrags ohne vorherige Ankündigung und ausdrückliche schriftliche Zustimmung der anderen Partei abtreten oder delegieren. iDeals hat jedoch das Recht, jeden Teil des Vertrags an eines seiner verbundenen Unternehmen abzutreten, ohne vorherige Ankündigung oder Zustimmung des Kunden.
• 14.7. Änderung des Vertrags. Vorbehaltlich der Einschränkungen des geltenden Rechts kann iDeals jederzeit Änderungen an den Bedingungen und Konditionen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen vornehmen oder neue Bedingungen und Konditionen hinzufügen. iDeals kann dies aufgrund rechtlicher, geschäftlicher, wettbewerblicher Umstände, Änderungen der Funktionalität der Dienste oder aus anderen hier nicht aufgeführten Gründen tun. iDeals wird die neueste Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen auf der iDeals-Website veröffentlichen und über den Link https://www.idealsvdr.com/tc-delivery-orders-ca-22/ zugänglich machen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen regelmäßig zu überprüfen, um sich über Änderungen, die iDeals vornimmt, zu informieren, da diese für den Kunden verbindlich sind. Einige der Bestimmungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen können auch durch Bestimmungen oder Hinweise an anderer Stelle auf der iDeals-Website ersetzt werden.
• 14.8. Teilbarkeit. Sollte sich herausstellen, dass eine der Bestimmungen des Vertrags ungültig ist, sei es aufgrund einer aktuellen Rechtsvorschrift oder einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung, wird diese Bestimmung vom Vertrag getrennt, ohne jedoch die Nichtigkeit des Vertrags oder die Gültigkeit seiner anderen Bestimmungen zu beeinträchtigen.
• 14.9. Nennung und Kommunikation. Der Kunde ermächtigt iDeals, den Kunden als Kunden zu bezeichnen; die Handelsnamen, Marken, Dienstleistungsmarken oder Bilder (grafisches Symbol/Logo) des Kunden zu verwenden; Kundenaussagen seiner Vertreter über die Produkte und Dienstleistungen von iDeals in Marketing-, Werbe- oder Verkaufsförderungsmaterialien von iDeals und auf der iDeals-Website zu veröffentlichen.
• 14.10. Kommunikation. iDeals darf über das Projekt kommunizieren, sobald es öffentlich gemacht wurde, wobei jede Aussage der vorherigen Zustimmung des Kunden unterliegt.
• 14.11. Maßgebliche Sprache. Zur Bequemlichkeit des Kunden kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen in andere Sprachen übersetzt werden. Im Falle eines Konflikts oder einer Unstimmigkeit zwischen der englischen Version und einer übersetzten Version hat die englische Version Vorrang. Die Parteien vereinbaren, dass die englische Version die Absicht der Parteien genau wiedergibt und dass Übersetzungen nur zur Bequemlichkeit bereitgestellt werden.
• 14.12. Prüfungsrechte. Der Kunde behält sich das Recht vor, iDeals auf die Einhaltung der Vertragsbedingungen sowie der geltenden internationalen Arbeits-, Umwelt-, Gesundheits- und Sicherheitsstandards und anderer damit zusammenhängender Vorschriften zu überprüfen. Die Prüfung darf nicht häufiger als einmal pro Kalenderjahr durchgeführt werden, und der Kunde muss iDeals mindestens 30 Tage vor Beginn der Prüfung schriftlich benachrichtigen. iDeals stimmt zu, den Zugang zu ermöglichen und bestmögliche Anstrengungen zur Unterstützung einer Prüfung nach schriftlicher Ankündigung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, per Fax oder E-Mail) von mindestens 30 Tagen zu leisten, um während der regulären Geschäftszeiten Zugang zu gewähren und eine Inspektion der Bücher, Aufzeichnungen und Dokumentation von iDeals sowie aller Systeme von iDeals durchzuführen. Der Umfang der Prüfung kann unter anderem die Inspektion, Überprüfung, Sicherstellung und/oder Verifizierung (i) der Qualität und Genauigkeit der hierunter erbrachten Dienstleistungen und (ii) der Einhaltung des Vertrags umfassen. Die Prüfung wird so durchgeführt, dass der normale Betrieb von iDeals nicht gestört oder beeinträchtigt wird. Alle mit der Prüfung verbundenen Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Stundenlöhne der iDeals-Mitarbeiter und -Berater, die Honorare des Prüfers, Reise- und Unterbringungskosten, sind vom Kunden zu tragen.
• 14.13. Datenschutz. Die Parteien vereinbaren, die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten und die erforderlichen Datenverarbeitungsvereinbarungen abzuschließen. Der Kunde muss die rechtmäßige Verarbeitung aller im Datenraum zur Verfügung gestellten Daten sicherstellen. In diesem Zusammenhang erkennt der Kunde an, dass er allein verantwortlich ist für die rechtmäßige Verarbeitung aller im Datenraum verarbeiteten Daten.
• 14.14. Datenverarbeitung. iDeals verarbeitet die personenbezogenen Daten der Vertreter des Kunden oder des Verbrauchers, um den Vertrag zwischen dem Kunden und iDeals abzuschließen und durchzuführen. 
  Detaillierte Informationen über die Verarbeitung der persönlichen Daten der Vertreter des Kunden oder des Verbrauchers finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von iDeals: https://www.idealsvdr.com/privacy/.
• 14.15. Zugang. Ist iDeals Solutions Operations Limited (Firmennummer: C 87600), Dealigence Inc. dba iDeals Solutions Group (Firmennummer: 07472871), iDeals Solutions Group Limited (Firmennummer: 8910705), iDeals Do Brasil Servicos De Informacao LTDA. (Firmennummer: 27.382.809/0001-81) oder iDeals Solutions Germany GmbH (Firmennummer: HRB266802) die Vertragspartei auf der Seite von iDeals, wie im Lieferauftrag angegeben, so ermächtigt der Kunde hiermit iDeals, auf Kundendaten von iDeals’ Flash-Drive-Aufzeichnungszentren in der Europäischen Union, den Vereinigten Staaten und dem Vereinigten Königreich zuzugreifen, um Flash-Drives-Aufzeichnungen durch iDeals durchzuführen, falls eine Flash-Drive-Aufzeichnung vom Kunden bestellt wird.

Anhang 1

„Zusätzliche Geschäftsbedingungen für Verbraucher“

1. Der Kunde, der ein Verbraucher ist, erhält spätestens zu Beginn der Bestellung der Dienstleistungen klare und lesbare Informationen über die Hauptmerkmale der Dienstleistungen (z. B. Beschreibung, Menge und Qualität, sowie Funktionalität, Kompatibilität, Informationen zur Interoperabilität). Nach der Bestellung wird iDeals dem Verbraucher eine Bestätigung über den Abschluss des Dienstleistungsvertrags auf einem dauerhaften Datenträger (einschließlich in Form einer E-Mail-Nachricht) zukommen lassen, womit der Verbraucher einverstanden ist.
2. iDeals erklärt hiermit, dass die Dienstleistungen für den Zweck geeignet sind, für den der Verbraucher sie benötigt, und Funktionalität, Kompatibilität, Zugänglichkeit, Kontinuität und Sicherheit aufweisen, die für Dienstleistungen dieser Art auf dem Markt üblich sind, worüber der Verbraucher informiert wurde. Der Verbraucher erhält bei Vertragsabschluss von iDeals alle Zubehörteile, Anleitungen, einschließlich zur Installation, und Kundenunterstützung, wie in Klausel 13.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen beschrieben. Darüber hinaus erklärt iDeals, dem Verbraucher alle notwendigen Updates für die Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, um die Dienstleistungen während der Vertragslaufzeit konform zu halten.
3. Die Dienstleistungen werden in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuellsten Version erbracht.
4. iDeals erklärt hiermit, dass die Dienstleistungen mit einer Testversion der Dienstleistungen übereinstimmen, die dem Verbraucher vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wurde, sofern der Verbraucher sich für die Testphase entschieden hat.
5. Der Verbraucher kann sich bezüglich der Bereitstellung der Dienstleistungen per E-Mail an iDeals wenden (dessen Identitätsdetails im Vertrag angegeben sind) unter der Adresse: support@idealsvdr.com, über das Kontaktformular oder die Telefone, die unter https://www.idealsvdr.com/contacts/ verfügbar sind.
6. Der Verbraucher trägt die gewöhnlichen Kosten für die Bereitstellung von Telekommunikationsdiensten, die für die Bereitstellung der Dienstleistungen an den Verbraucher erforderlich sind.
7. Dem Verbraucher wird der Gesamtbetrag der vom Verbraucher ausgewählten Dienstleistungen ohne Steuern mitgeteilt, sobald der Verbraucher einen Plan zu Beginn der Bestellung der Dienstleistungen auswählt. Der Verbraucher ist für alle anwendbaren Steuern gemäß den Bedingungen in Klausel 6.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vertrags verantwortlich.
8. Die Zahlung für die Dienstleistungen erfolgt, wie in Abschnitt 6 (Zahlungsbedingungen und Steuern) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen beschrieben, auf der Grundlage einer von iDeals generierten und dem Verbraucher bereitgestellten Rechnung. Der detaillierte Mechanismus für Zahlungen und wie man eine Beschwerde einreicht, ist in Abschnitt 6 (Zahlungsbedingungen und Steuern) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen und gemäß den Zahlungsbedingungen im jeweiligen Lieferauftrag, der vom Verbraucher unterzeichnet wird, festgelegt.
9. iDeals beginnt mit der Bereitstellung der Dienstleistungen aus der Ferne, wenn der erste Datenraum für den Kunden geöffnet wird, oder am im jeweiligen Lieferauftrag angegebenen Datum.
10. Das Rücktrittsrecht des Verbrauchers vom Vertrag erlischt mit Beginn der Bereitstellung der Dienstleistungen gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU vom 25. Oktober 2011. Mit der Annahme des Vertrags erklärt der Verbraucher, dass er sich dessen bewusst ist und eindeutig akzeptiert, dass er aufgrund der Art der Dienstleistungen, insbesondere aufgrund der Tatsache, dass der Zugang zu den Dienstleistungen die vollständige Erbringung der Dienstleistungen durch iDeals bedeutet, kein Recht hat, vom Vertrag für die Erbringung von Dienstleistungen zurückzutreten.
11. Beschwerden von Verbrauchern
    1. a) Der Verbraucher kann eine Beschwerde bezüglich der Erbringung von Dienstleistungen bei iDeals einreichen, über die in Klausel 13.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen angegebenen Kontaktdaten.
    2. b) Es wird empfohlen, dass der Verbraucher in der Beschreibung der Beschwerde folgende Informationen angibt: i) Informationen und Umstände, die den Gegenstand der Beschwerde betreffen, vornehmlich die Art und das Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit; ii) die Forderung des Verbrauchers; und iii) Kontaktdaten des Verbrauchers – dies wird die Bearbeitung der Beschwerde durch iDeals erleichtern und beschleunigen. Die in dem vorhergehenden Satz genannten Anforderungen haben nur empfehlenden Charakter und beeinflussen nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde durch den Verbraucher eingereicht werden.
    3. c) Beschwerden, die keine zusätzlichen Informationen erfordern, werden innerhalb von 14 Werktagen nach ihrem Eingang bearbeitet. iDeals wird den Verbraucher über die Art und Weise ihrer Bearbeitung durch die Kommunikationsmittel informieren, die zur Einleitung der Nutzung der Dienstleistungen verwendet wurden.
    4. d) Im Falle der Notwendigkeit, die Beschwerde zu ergänzen, wird iDeals den Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum ihrer Einreichung, darüber informieren. In einem solchen Fall beginnt die in Unterabsatz „c“ genannte Frist ab dem Datum der Einreichung der ergänzten Beschwerde.
    5. e) Detaillierte Informationen über die Möglichkeit für den Verbraucher, außergerichtliche Beschwerde- und Wiedergutmachungsverfahren zu nutzen und die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind bei den Büros und auf den Websites von Verbraucherombudsleuten, Organisationen zum Schutz der Verbraucherrechte und Verbraucherschutzämtern erhältlich, die für den Sitz des Verbrauchers zuständig sind.
12. Die technischen Anforderungen, die für die Nutzung der Dienste und deren Interoperabilität erforderlich sind, sind unter https://helpcenter.idealsvdr.com/en/articles/7733528-system-requirements verfügbar.
13. Das Nichterfüllen der in Klausel 13.13 genannten Anforderungen verhindert nicht die Nutzung der Dienste, kann jedoch Ursache für deren Fehlfunktion sein.
14. Die Bereitstellung der Dienste kann Risiken beinhalten, die mit der Aktivität im Internet verbunden sind. Der Verbraucher ist sich der Risiken des Internets bewusst, insbesondere der Möglichkeit, dass Passwörter von Dritten abgefangen werden können oder dass die Geräte des Verbrauchers mit Viren infiziert werden können, sowie der Verluste, die aus solchen Ereignissen entstehen können. Der Verbraucher ist verpflichtet, Passwörter und Anmeldedaten zum Konto geheim zu halten. Auf Anfrage des Verbrauchers sendet iDeals dem Verbraucher aktuelle Informationen über spezielle Risiken, die mit der Nutzung elektronisch bereitgestellter Dienste verbunden sind, per E-Mail zu.
15. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Dienste gemäß dem Gesetz und guter Praxis zu nutzen, die Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte und geistigen Eigentumsrechte von iDeals und Dritten zu respektieren.
16. Das Deaktivieren oder Stören von JavaScript und Cookies (z. B. durch Verwendung von Add-ons, Overlays, benutzerdefinierten Einstellungen und ähnlichen Lösungen) blockiert nicht die Nutzung der Dienste, kann jedoch Schwierigkeiten bei der Verbindung und Nutzung der Dienste verursachen. Detaillierte Informationen über Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie von iDeals, verfügbar unter https://www.idealsvdr.com/cookie.
17. Der Verbraucher kann den Vertrag jederzeit kündigen, wie in Abschnitt 13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen vorgesehen.
18. iDeals bietet keine Kundendienstleistungen oder Garantien an, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
19. Die Bestimmungen in den Abschnitten 11 (Schadloshaltung), 12 (Haftungsbeschränkung) und Klauseln 14.4-14.5 gelten nicht für Kunden, die Verbraucher sind.
20. Der Vertrag mit dem Verbraucher und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus oder im Zusammenhang damit oder mit seinem Gegenstand oder seiner Bildung ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen den Gesetzen, die in Klausel 14.2 des Vertrags angegeben sind, und werden entsprechend diesen Gesetzen ausgelegt.